Optimierte Prozesse für Versicherungen
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch automatisierte Versicherungs- und Schadensprozesse.
Wettbewerbsvorteil sichern – OmnIA für Versicherungen
Täglich erreichen Versicherungsunternehmen wahre Fluten von Mitteilungen und Kundenanfragen über verschiedene digitale Kommunikationskanäle. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Insurance Automation sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten! Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitieren smarte Versicherungsunternehmen von zahlreichen Vorteilen.
Versicherung anders gedacht – KI-gestützt, effizient und kundenzentriert
Wir haben smarte Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. So reduzieren Versicherer manuelle Aufwände, beschleunigen Bearbeitungszeiten und verbessern die Servicequalität nachhaltig. Gleichzeitig ermöglicht der Einsatz unserer KI-Lösungen eine durchgängige Nachvollziehbarkeit und Einhaltung regulatorischer Anforderungen. So steigern Sie nicht nur die Effizienz Ihrer Prozesse, sondern schaffen auch ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis – für eine Versicherung, die so schnell und flexibel agiert wie ihre Kunden es erwarten.
Zufriedene Kunden & steigende Umsätze
Die Automatisierung und Strukturierung Ihrer eingehenden Kommunikation durch leistungsstarke Software ist natürlich kein Selbstzweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Interessenten damit sc
hnell und zielgerichtet bearbeiten und beantworten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kundenzufriedenheit. So investieren Sie nachhaltig in die erfolgreiche Zukunft Ihres Business.
Ausstellung & Freigabe von Policen
Anliegenerkennung
Durch den Einsatz von KI-gestützter Anliegenerkennung lassen sich eingehende Anfragen – etwa Schadensmeldungen, Vertragsänderungen oder Leistungsanfragen – in Echtzeit analysieren und korrekt klassifizieren. So werden Folgeprozesse automatisiert angestoßen, Bearbeitungszeiten verkürzt und Ressourcen effizienter eingesetzt. Das steigert die Servicequalität, entlastet Sachbearbeitende und schafft spürbare Vorteile im Wettbewerb.
Bearbeitung Schadenfälle
Eingehende Schadenmeldungen werden mittels KI automatisch klassifiziert, relevante Informationen extrahiert und direkt an die zuständigen Systeme oder Sachbearbeiter weitergeleitet. Das reduziert manuelle Prüfaufwände, beschleunigt Durchlaufzeiten und ermöglicht eine konsistente, transparente Fallbearbeitung – bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit und geringeren Betriebskosten.
„Gemeinsam mit Insiders Technologies kann man neue Wege in der KI gehen und sich sicher sein, dass am Ende die Qualität stimmt. Die Zukunft der Digitalisierung wird in der Ergänzung von regelbasierten Systemen mit KI-basierten Systemen liegen – wie sie smart FIX schon heute bietet.“
Patrick Schneider
Debeka Krankenversicherungsverein A.G.
Modernste Technologie für Versicherungs prozesse
Wie wir gewährleisten, dass unsere Software Nachrichten und Anfragen strukturiert, interpretiert, beantwortet und an den richtigen Adressaten weiterleitet? Als Spin-Off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz entwickeln, operationalisieren und optimieren wir seit Jahrzehnten Spitzentechnologien. Entscheidend ist nicht, ob Sie die technischen Details von Intelligent Automation, Deep Learning oder Generative AI kennen – sondern, dass Sie damit die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Kundenservice- oder Kreditvergabe-Prozessen erheblich verbessern.
OmnIA – die automatisierungs Plattform
Beschleunigen Sie Ihre Input Management Prozesse mit unserer Automatisierungsplattform OmnIA. Unsere flexible und skalierbare Lösung ermöglicht eine nahtlose Integration verschiedener Systeme, Anwendungen und Technologien – für durchgängige, automatisierte Workflows ohne Medienbrüche. Dank offener Standards und leistungsstarker Prozessmodellierung optimieren Sie komplexe Abläufe, reduzieren manuelle Eingriffe und steigern die Effizienz Ihrer gesamten Wertschöpfungskette. So schaffen Sie eine zukunftssichere Automatisierungsstrategie, die sich flexibel an neue Anforderungen anpassen lässt.
Flow – Response Management in Rekordzeit
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.
Standardprodukte für PKV und TARMED
Gelebte Branchenkompetenz
Seit mehr als 25 Jahren ist Insiders ein zuverlässiger Partner der (Kranken-)Versicherungsbranche. Vom Eingang der Leistungsbelege über die Fallbearbeitung bis hin zur Abrechnung – unsere Standardprodukte sorgen für Zeitersparnis, Qualität und Effizienz im gesamten Prozess. Sie sind im engen Austausch mit unseren Kunden entstanden und werden kontinuierlich weiterentwickelt und spiegeln somit jahrzehntelange Branchenkompetenz wider.
smart PKV
smart PKV ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im deutschen Versicherungsmarkt. Es unterscheidet mühelos zwischen mehr als 65 Klassen, extrahiert alle relevanten Leistungsdaten und führt logische Prüfungen anhand eines umfangreichen Regelwerkes durch. Profitieren Sie von geringerem manuellen Aufwand und erhöhter Prozessqualität!
smart TARMED+
smart TARMED+ ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im Schweizer Versicherungsmarkt. Abgestimmt auf den „tarif médical“ erfasst es sofort alle in der TARMED-Rechnung enthaltenen Daten, egal ob Kopf- oder Tabelleninformationen. Umfassende logische und fachliche Prüfungen sind dabei ein Garant für außerordentliche Qualität und höchste Effizienz.
bauen Sie Ihren eigenen Service
Mit Hilfe des Insiders GenerAItors erstellen Sie ganz einfach und ohne Programmierkenntnisse Ihren eigenen Automatisierungs-Service