27. Februar bis 02. März 2023

Call Center World 2023

Halle 3 Stand E1

Insiders ist als Bran­chen­ex­perte für KI-gestützte Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung bei der CCW 2023, der 24. Inter­na­tio­nalen Kon­gress­messe für inno­va­tiven Kun­den­dialog, in Berlin vertreten.

Unter­neh­mens­vor­trag

Datum: 01.03.2023, 16:30 Uhr
Ort: Mes­se­forum, Halle 3

Demoforen

In den Demoforen können Sie sich einen Eindruck von unseren Produkten ver­schaffen.

Insiders Stand

Treffen Sie uns in Halle 3 am Stand E1

Die 24. inter­na­tio­nale Kon­gress­messe für inno­va­tiven Kun­den­dialog

Insiders ist als Bran­chen­ex­perte für KI-gestützte Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung bei der CCW 2023, der 24. Inter­na­tio­nalen Kon­gress­messe für inno­va­tiven Kun­den­dialog, in Berlin vertreten.

In ver­schie­densten Demoforen, einem span­nenden Vortrag oder direkt am Insiders Stand 3E1 prä­sen­tieren wir Ihnen, wie unsere KI-basierten Lösungen Ihre Geschäfts­pro­zesse auf das nächste Level bringen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Kongress: 27. Februar – 02. März 2023
Messe: 28. Februar – 02. März 2023
Live im ECC in Berlin & digital worldwide

Unter­neh­mens­vor­trag

Next Level Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion

– Multi-Channel oder Omni-Channel?KI oder Mensch? Am Ende zählt das Kun­den­er­lebnis

Refe­renten:
Stefan Hassinger
Christian Bokelmann

01.03.2023, 16:30 Uhr
Ort: Mes­se­forum, Halle 3

28.02.2023 14:00 – 15:00 Uhr

01.03.2023 9:30 – 10:30 Uhr

02.03.2023 12:00 – 13:00 Uhr

Demoforum

Multi- und Omnich­annel-Lösungen im Kun­den­dialog

smart FLOW ermög­licht die mühelose Kom­mu­ni­ka­tion per E‑Mail, Chat, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanälen in Echtzeit – und das alles über eine Ober­fläche. Die Kor­re­spon­denz wird auto­ma­tisch beant­wortet oder nach Team und Skill verteilt, während die nahtlose Inte­gra­tion von Dritt­sys­temen die fall­ab­schlie­ßende Bear­bei­tung sicher­stellt.

Referent: Markus Gieser

Ort: Vor­trags­forum TeleTalk  

28.02.2023 14:00 – 15:00 Uhr

01.03.2023 9:30 – 10:30 Uhr

02.03.2023 12:00 – 13:00 Uhr

Demoforum

Future Customer Service: KI – Lösungen in der Praxis

Die Insiders KI „Ovation“ versteht das genaue Anliegen des Kunden und erkennt alle rele­vanten Daten und Infor­ma­tionen, auch aus ange­hängten Doku­menten und Bildern. Somit ist sie in der Lage viele Geschäfts­pro­zesse bzw. Vorgänge zu auto­ma­ti­sieren und z.B. Ser­vice­mit­ar­beiter optimal zu unter­stützen.

Referent: Markus Merker

Ort: Vor­trags­forum TeleTalk  

28.02.2023 10:20 – 11:30 Uhr

01.03.2023 13:10 – 14:20 Uhr

02.03.2023 15:40 – 16:50 Uhr

28.02.2023 13:10 – 14:00 Uhr

01.02.2020 16:00 – 16:50 Uhr

02.03.2023 11:10 – 12:00 Uhr

Demoforum

Respon­se­ma­nage­ment-Lösungen für E‑Mail, SMS und Chat, Messenger

smart FLOW ermög­licht die mühelose Kom­mu­ni­ka­tion per E‑Mail, Chat, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanälen in Echtzeit – und das alles über eine Ober­fläche. Die Kor­re­spon­denz wird auto­ma­tisch beant­wortet oder nach Team und Skill verteilt, während die nahtlose Inte­gra­tion von Dritt­sys­temen die fall­ab­schlie­ßende Bear­bei­tung sicher­stellt.

Referent: Markus Gieser

Ort: Vor­trags­forum TeleTalk

28.02.2023 13:10 – 14:00 Uhr

01.02.2020 16:00 – 16:50 Uhr

02.03.2023 11:10 – 12:00 Uhr

Demoforum

Self­ser­vice im Kun­den­kon­takt mit Bots & Co.

smart BOT ermög­licht die intel­li­gente Auto­ma­ti­sie­rung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle und das rund um die Uhr. Unge­wöhn­liche Anfragen werden an einen Ser­vice­mit­ar­beiter wei­ter­ge­leitet. So werden alle Anliegen schnell und zuver­lässig erledigt und das Service-Team wird von Rou­ti­ne­auf­gaben entlastet.

Referent: Markus Merker

Ort: Vor­trags­forum TeleTalk

28.02.2023 15:50 – 16:50 Uhr

01.03.2023 11:20 – 12:20 Uhr

02.03.2023 13:50 – 14:50 Uhr