27. Februar bis 02. März 2023
Call Center World 2023
Halle 3 Stand E1
Insiders ist als Branchenexperte für KI-gestützte Prozessautomatisierung bei der CCW 2023, der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, in Berlin vertreten.
Unternehmensvortrag
Datum: 01.03.2023, 16:30 Uhr
Ort: Messeforum, Halle 3
Demoforen
In den Demoforen können Sie sich einen Eindruck von unseren Produkten verschaffen.
Insiders Stand
Treffen Sie uns in Halle 3 am Stand E1
Die 24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog
Insiders ist als Branchenexperte für KI-gestützte Prozessautomatisierung bei der CCW 2023, der 24. Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, in Berlin vertreten.
In verschiedensten Demoforen, einem spannenden Vortrag oder direkt am Insiders Stand 3E1 präsentieren wir Ihnen, wie unsere KI-basierten Lösungen Ihre Geschäftsprozesse auf das nächste Level bringen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Kongress: 27. Februar – 02. März 2023
Messe: 28. Februar – 02. März 2023
Live im ECC in Berlin & digital worldwide
Unternehmensvortrag
Next Level Kundenkommunikation
– Multi-Channel oder Omni-Channel?KI oder Mensch? Am Ende zählt das Kundenerlebnis
Referenten:
Stefan Hassinger
Christian Bokelmann
01.03.2023, 16:30 Uhr
Ort: Messeforum, Halle 3
28.02.2023 14:00 – 15:00 Uhr
01.03.2023 9:30 – 10:30 Uhr
02.03.2023 12:00 – 13:00 Uhr
Demoforum
Multi- und Omnichannel-Lösungen im Kundendialog
smart FLOW ermöglicht die mühelose Kommunikation per E‑Mail, Chat, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanälen in Echtzeit – und das alles über eine Oberfläche. Die Korrespondenz wird automatisch beantwortet oder nach Team und Skill verteilt, während die nahtlose Integration von Drittsystemen die fallabschließende Bearbeitung sicherstellt.
Referent: Markus Gieser
Ort: Vortragsforum TeleTalk
28.02.2023 14:00 – 15:00 Uhr
01.03.2023 9:30 – 10:30 Uhr
02.03.2023 12:00 – 13:00 Uhr
Demoforum
Future Customer Service: KI – Lösungen in der Praxis
Die Insiders KI „Ovation“ versteht das genaue Anliegen des Kunden und erkennt alle relevanten Daten und Informationen, auch aus angehängten Dokumenten und Bildern. Somit ist sie in der Lage viele Geschäftsprozesse bzw. Vorgänge zu automatisieren und z.B. Servicemitarbeiter optimal zu unterstützen.
Referent: Markus Merker
Ort: Vortragsforum TeleTalk
28.02.2023 10:20 – 11:30 Uhr
01.03.2023 13:10 – 14:20 Uhr
02.03.2023 15:40 – 16:50 Uhr
28.02.2023 13:10 – 14:00 Uhr
01.02.2020 16:00 – 16:50 Uhr
02.03.2023 11:10 – 12:00 Uhr
Demoforum
Responsemanagement-Lösungen für E‑Mail, SMS und Chat, Messenger
smart FLOW ermöglicht die mühelose Kommunikation per E‑Mail, Chat, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanälen in Echtzeit – und das alles über eine Oberfläche. Die Korrespondenz wird automatisch beantwortet oder nach Team und Skill verteilt, während die nahtlose Integration von Drittsystemen die fallabschließende Bearbeitung sicherstellt.
Referent: Markus Gieser
Ort: Vortragsforum TeleTalk
28.02.2023 13:10 – 14:00 Uhr
01.02.2020 16:00 – 16:50 Uhr
02.03.2023 11:10 – 12:00 Uhr
Demoforum
Selfservice im Kundenkontakt mit Bots & Co.
smart BOT ermöglicht die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle und das rund um die Uhr. Ungewöhnliche Anfragen werden an einen Servicemitarbeiter weitergeleitet. So werden alle Anliegen schnell und zuverlässig erledigt und das Service-Team wird von Routineaufgaben entlastet.
Referent: Markus Merker
Ort: Vortragsforum TeleTalk
28.02.2023 15:50 – 16:50 Uhr
01.03.2023 11:20 – 12:20 Uhr
02.03.2023 13:50 – 14:50 Uhr