ORDER-TO-CASH AUTO­MA­TI­SIE­RUNG

Opti­mieren Sie Ihr Bestell­wesen mit KI

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ORDER TO CASH

Ein Höchstmaß an Qualität, Effizienz und Schnel­lig­keit bei der Bear­bei­tung von Kun­den­auf­trägen ist einer der wich­tigsten Erfolgs­fak­toren für jedes Unter­nehmen. Die Auto­ma­ti­sie­rung des Order-to-Cash-Prozesses (O2C) und ein erst­klas­siger Kun­den­ser­vice mit pass­ge­nauer Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion sind ein Muss für jedes agile und wett­be­werbs­fä­hige Unter­nehmen.

Insiders bietet hierfür ein Lösungs­port­folio mit zahl­rei­chen Business Benefits: zuver­läs­siges Einhalten zeit­kri­ti­scher SLAs, redu­zierte Bear­bei­tungs­zeiten und ‑kosten oder geringere Feh­ler­an­fäl­lig­keit. Die Funk­tio­na­li­täten der Produkte und Services reichen von der auto­ma­ti­schen Ver­ar­bei­tung struk­tu­rierter und unstruk­tu­rierter Kun­den­auf­träge bis hin zum intel­li­genten Omni-Channel-Response-Manage­ment für ein erst­klas­siges Customer Expe­ri­ence Manage­ment. Um Ihr CXM und Ihren Order-to-Cash Prozess opti­mieren zu können nutzen wir modernste KI!

 

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Ver­bes­serte Bestell­pro­zesse
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Ver­bes­serte Customer Expe­ri­ence
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Ver­bes­sertes Cashflow-Manage­ment
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Ver­bes­serte Pro­zess­kon­trolle
Weitere Kunden

DOCUMENT UNDER­STAN­DING

Aufträge, Ände­rungs­hin­weise oder Stor­nie­rungen: Die Insiders Services ver­ar­beiten Ihre ein­ge­henden Dokumente über den gesamten O2C-Prozess – KI-basiert und auto­ma­tisch.

smart ORDER

AUTOMATED COM­MU­NI­CA­TION

Auto­ma­ti­sieren Sie Ihre Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion mit den Insiders Response-Manage­ment-Lösungen. Mit schneller und einfacher Inter­ak­tion bringen Sie Ihr Customer Expe­ri­ence Manage­ment auf das nächste Niveau.

smart FLOW
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Ska­lier­bar­keit

Unsere vor­kon­fi­gu­rierten Services bieten Ihnen leis­tungs­starke Lösungen, die Sie ganz einfach in Ihrem Unter­nehmen einführen können – und natürlich auch darüber hinaus. Unseren Direkt­kunden und unseren Business Partnern bieten wir alles, um Insiders Lösungen best­mög­lich zu nutzen, Synergien zu fördern und ihre Markt­po­ten­ziale zu erhöhen.

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Fle­xi­bi­lität

Ob Cloud-first oder on-prem, unsere Lösungen nutzen modernste KI-Tech­no­lo­gien für her­aus­ra­gende Leistung. Inte­grieren Sie sie für einen Use Case oder für den gesamten Prozess – Sie wählen, wir liefern!

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Trans­pa­renz

Unsere KI lernt aus jeder Inter­ak­tion. Für die best­mög­liche Effizienz Ihres Bestell­we­sens bieten wir Ihnen mit KPIs voll­stän­dige Pro­zess­trans­pa­renz über Bear­bei­tungs­zeiten, Aus­las­tung, Ser­vice­qua­lität oder Dun­kel­ver­ar­bei­tungs­raten. So wird Auto­ma­ti­sie­rung sichtbar wie nie zuvor!

SMART ORDER –BOOSTER FÜR IHR BESTELL­WESEN

smart ORDER ist unser mark­t­erprobtes Stan­dard­pro­dukt für die auto­ma­ti­sierte Bestell­ver­ar­bei­tung. Es erfasst sofort alle not­wen­digen Bestell­in­for­ma­tionen und leitet fehlende oder unle­ser­liche Infor­ma­tionen an einen Nach­be­ar­beiter („Human-in-the-Loop“) weiter. Dank intel­li­genter Lern­al­go­rithmen sind nur geringe Sys­tem­an­pas­sungen oder vorherige Trainings erfor­der­lich. smart ORDER expor­tiert die extra­hierten Daten aus der Bestel­lung in jedes Prozessautomatisierungs‑, CRM- oder ERP-System.

Demo anfragen
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Extra­hiert mehr als 70 Kopf-/Fuß- und Tabel­len­po­si­tionen – out-of-the-box

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Unter­scheidet auto­ma­ti­siert zwischen ver­schie­denen Rollen

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Erfasst alle rele­vanten Bestell- und Zah­lungs­be­din­gungen

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Markiert Ände­rungen und Stor­nie­rungen

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Erkennt auto­ma­tisch Anhänge

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Gleicht Daten auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Such­al­go­rithmen ab

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Unter­stützt kun­den­spe­zi­fi­sche Artikel- und Pro­dukt­codes

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Bietet eine kom­for­table web­ba­sierte GUI – optimiert für schnelle Veri­fi­ka­tion

„Durch smart ORDER sind wir in der Lage, aus immensen Daten­mengen ver­läss­liche Infor­ma­tionen zu gewinnen. Bestell­vor­gänge werden schneller und effi­zi­enter abge­wi­ckelt“

Peter Neuner

Manager-IT, ISCAR Germany GmbH

AUTO­MA­TI­SIERTE KOM­MU­NI­KA­TION

Ob es um den Status ihrer Bestel­lungen, Bestell­än­de­rungen oder Stor­nie­rungen geht – Ihre Kunden erwarten einen exzel­lenten Service und Antworten in Echtzeit. Auto­ma­ti­sieren Sie Ihre Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion mit unseren KI-basierten Response-Manage­ment-Lösungen. Pro­fi­tieren Sie von einer schnellen und einfachen Inter­ak­tion über alle Kanäle oder über­lassen Sie die Kom­mu­ni­ka­tion ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mit­ar­beiter werden es lieben!

Lösungen ansehen

MIT DEN RICHTIGEN TOOLS ARBEITEN

Ob auto­ma­ti­sierte Pro­zess­über­wa­chung, SLA-Tracking, Backlog oder Workload-Ver­tei­lung – Insiders bietet Ihnen Business Intel­li­gence Tools, um Ihre Auto­ma­ti­sie­rungs­po­ten­ziale voll aus­zu­schöpfen. Lernen Sie unsere intui­tiven Ober­flä­chen kennen, entdecken Sie Probleme und Ursachen unmit­telbar und sehen Sie, wie Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit wirken. Für volle Trans­pa­renz – jederzeit!

Mehr erfahren

MIT INSIDERS IN DIE CLOUD

Die Zukunft ist ser­vice­ori­en­tiert – und unsere Lösungen sind es auch. Inte­grieren Sie die Insiders Cloud Services nahtlos in Ihre bestehende Sys­tem­land­schaft und pro­fi­tieren Sie von ver­kürzten Imple­men­tie­rungs­zy­klen und nut­zungs­ba­sierten Preis­mo­dellen. Kon­tak­tieren Sie uns, um mehr über unsere flexiblen Bereit­stel­lungs­mo­delle zu erfahren.

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