KI im öffentlichen Sektor
Transformieren Sie die Erfahrungen der Bürger, maximieren Sie die Effizienz und treiben Sie digitale Innovationen bei Bundesbehörden voran.
DIGITALER WANDEL DER BEHÖRDEN
Behörden weltweit stehen vor der Herausforderung, Bürgerdienste effizienter zu gestalten, steigenden Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig strikte Budgetvorgaben einzuhalten. Innovative Lösungen sind gefragter denn je. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Automatisierung von Unternehmensprozessen sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten. Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitiert der öffentliche Sektor von zahlreichen Vorteilen.
Digitale Transformation im Bürgerservice
Wir haben intelligente Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Technologien extrahieren unsere Produkte alle geschäftsrelevanten Informationen aus eingehenden Nachrichten, automatisieren Verarbeitung und Weiterleitung und unterstützen bei der sachgerechten Beantwortung von Anfragen – oder übernehmen diese sogar selbst.
Zufriedene Kunden & steigende Umsätze
Die Automatisierung und Strukturierung Ihrer eingehenden Kommunikation durch leistungsstarke Software ist natürlich kein Selbstzweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Interessenten damit schnell und zielgerichtet bearbeiten und beantworten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kundenzufriedenheit. So investieren Sie nachhaltig in die erfolgreiche Zukunft Ihres Business.
Digitale Poststelle
Automatisierte Beihilfe
Eingehende Anträge werden digital erfasst, automatisch klassifiziert, relevante Daten extrahiert und erfolgreich weitergeleitet. Dadurch sinkt der manuelle Aufwand, Bearbeitungszeiten verkürzen sich deutlich und Antragsteller erhalten schneller Rückmeldung. Die digitale Beihilfe schafft so Entlastung für Sachbearbeitende und erhöht die Servicequalität gegenüber den Beschäftigten.
Kontinuierliche Optimierung
Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. Profitieren Sie von einem umfassenden Prozessmonitoring und werden Sie immer besser!
Modernste Technologie für Behörden
Wie wir gewährleisten, dass unsere Software Nachrichten und Anfragen strukturiert, interpretiert, beantwortet und an den richtigen Adressaten weiterleitet? Als Spin-Off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz entwickeln, operationalisieren und optimieren wir seit Jahrzehnten Spitzentechnologien. Entscheidend ist nicht, ob Sie die technischen Details von Intelligent Automation, Deep Learning oder Generative AI kennen – sondern, dass Sie damit die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Prozesse messbar steigern können.
OmnIA – die automatisierungs Plattform
Beschleunigen Sie Ihre Input Management Prozesse mit unserer Automatisierungsplattform OmnIA. Unsere flexible und skalierbare Lösung ermöglicht eine nahtlose Integration verschiedener Systeme, Anwendungen und Technologien – für durchgängige, automatisierte Workflows ohne Medienbrüche. Dank offener Standards und leistungsstarker Prozessmodellierung optimieren Sie komplexe Abläufe, reduzieren manuelle Eingriffe und steigern die Effizienz Ihrer gesamten Wertschöpfungskette. So schaffen Sie eine zukunftssichere Automatisierungsstrategie, die sich flexibel an neue Anforderungen anpassen lässt.
Flow – Response Management in Rekordzeit
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.
bauen Sie Ihren eigenen Service
Mit Hilfe des Insiders GenerAItors erstellen Sie ganz einfach und ohne Programmierkenntnisse Ihren eigenen Automatisierungs-Service
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