BANKING & FINANCIAL SERVICES AUTO­MA­TION

Steigern Sie Ihren Unter­neh­mens­er­folg durch auto­ma­ti­sierte Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zesse mit Ihren Kunden.

Demo anfragenTermin ver­ein­baren

REVO­LU­TIO­NIEREN SIE IHREN POST­EIN­GANG

Ob Kre­dit­an­träge, Kon­to­ser­vices oder Dokumente rund um die Bau­fi­nan­zie­rung – täglich erreichen Finanz­in­sti­tute wahre Fluten von Mit­tei­lungen und Kun­den­an­fragen über ver­schie­denste Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­näle. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Banking & Financial Services Auto­ma­tion sorgen für höchste Kun­den­zu­frie­den­heit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbe­ar­beitet oder gelangen an falsche Adres­saten. Dank des umfang­rei­chen Port­fo­lios an mark­t­erprobten, bran­chen­spe­zi­fi­schen Lösungen pro­fi­tieren smarte Finanz­dienst­leister von zahl­rei­chen Vorteilen.

Banking anders gedacht – KI-gestützt, effizient und kun­den­zen­triert.

Wir haben smarte Tools ent­wi­ckelt, die auf die Bedürf­nisse Ihrer Kunden abge­stimmt sind und einen beson­deren Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Tech­no­lo­gien extra­hieren unsere Produkte alle geschäfts­re­le­vanten Infor­ma­tionen aus ein­ge­henden Nach­richten, auto­ma­ti­sieren Ver­ar­bei­tung und Wei­ter­lei­tung und unter­stützen bei der sach­ge­rechten Beant­wor­tung von Anfragen – oder über­nehmen diese sogar selbst.

N

ZUGANG ZU NEUSTER KI

N
Ver­bes­serte Dun­kel­ver­ar­bei­tungs­raten
N
Kürzere Ver­ar­bei­tungs­zeiten
N
GERINGERE FEH­LER­QUOTE
N
Erhöhte Kun­den­zu­frie­den­heit
N
Ver­bes­sertes Pro­zess­con­trol­ling

DOCUMENT UNDER­STAN­DING

Unsere intel­li­gente Mailroom Auto­ma­tion sorgt dafür, dass Nach­richten von praktisch allen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­platt­formen in Sekun­den­bruch­teilen den richtigen Ansprech­partner erreichen. Und nicht nur das: Durch das Verstehen des ent­spre­chenden Inhaltes, können viele Ihrer Post­ein­gangs­pro­zesse voll­kommen auto­ma­ti­siert ablaufen.

AUTOMATED COM­MU­NI­CA­TION

Unsere Software leitet Nach­richten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kun­den­be­rater über den Support bis zu qua­li­fi­zierten Ent­schei­dern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigen­ständig beant­worten oder den Bear­bei­tern intel­li­gente Vor­schläge liefern. Im Zusam­men­spiel mit der einfachen und unkom­pli­zierten Inte­gra­tion in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nach­hal­tige Opti­mie­rung Ihrer Prozessen.

ZUFRIE­DE­NERE KUNDEN UND STEIGENDE UMSÄTZE

Die Auto­ma­ti­sie­rung und Struk­tu­rie­rung Ihrer ein­ge­henden Kom­mu­ni­ka­tion durch leis­tungs­starke Software ist natürlich kein Selbst­zweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Inter­es­senten damit schnell und ziel­ge­richtet bear­beiten und beant­worten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kun­den­zu­frie­den­heit. So inves­tieren Sie nach­haltig in die erfolg­reiche Zukunft Ihres Business.

smart FIX – Content Intel­li­gent Nutzen

smart FIX ist unser markt­eta­bliertes Stan­dard­pro­dukt für die auto­ma­ti­sierte Ver­ar­bei­tung Ihrer gesamten ein­ge­henden Kor­re­spon­denz – unab­hängig von Ein­gangs­kanal, Format und Struktur. Alle ein­ge­henden Nach­richten werden in einem System erfasst und anhand tex­tu­eller und visueller Merkmale klas­si­fi­ziert. Relevante Infor­ma­tionen werden auto­ma­tisch extra­hiert, validiert und an den richtigen Geschäfts­pro­zess wei­ter­ge­leitet. So opti­mieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäfts­vor­falls.

N

Klas­si­fi­ziert hete­ro­genen Content

N
Extra­hiert alle geschäfts­pro­zess­re­le­vanten Infor­ma­tionen
N
Erkennt auto­ma­tisch Anhänge
N
Iden­ti­fi­ziert Beschwerden
N
Erkennt hand­schrift­liche Anmer­kungen
N
Gleicht Daten auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Such­al­go­rithmen ab
N
Kon­ver­tiert Ihren Content in alle gängigen Formate
N
Bietet eine kom­for­table web­ba­sierte GUI – optimiert für schnelle Veri­fi­ka­tion

MODERNSTE TECH­NO­LO­GIEN FÜR BAN­KING­PRO­ZESSE

Wie wir gewähr­leisten, dass unsere Software Nach­richten und Anfragen struk­tu­riert, inter­pre­tiert, beant­wortet und an den richtigen Adres­saten wei­ter­leitet? Als Spin-Off des Deutschen For­schungs­zen­trums für Künst­liche Intel­li­genz ent­wi­ckeln, ope­ra­tio­na­li­sieren und opti­mieren wir seit Jahr­zehnten Spit­zen­tech­no­lo­gien. Sie müssen gar nicht genau verstehen, was Intel­li­gent Auto­ma­tion, Deep Learning oder Gene­ra­tive AI genau ausmacht! Viel wichtiger ist, dass Sie damit die Qualität und Geschwin­dig­keit von Kun­den­ser­vice- oder Kre­dit­ver­gabe-Prozessen erheblich ver­bes­sern.

U

Bei­spiel­lose Erkennung

Ob OCR der nächsten Gene­ra­tion, modernste Machine-Learning-Ansätze oder neueste Vali­die­rungs­ver­fahren – unser Anspruch ist es, tech­no­lo­gisch führend zu sein. Und es ist dieser Anspruch, der sich in beein­dru­ckenden Ergeb­nissen wider­spie­gelt. Lassen Sie sich von der Leis­tungs­fä­hig­keit unserer Lösungen über­zeugen!

*

Omnikanal

Unsere Services ver­ar­beiten Ihren gesamten Input, unab­hängig von Format und Ein­gangs­kanal: Scans, Han­dy­fotos, E‑Mail-Anhänge, Messenger-Chats – ganz nach Ihren Wünschen! Dank unserer Expertise in Natural Language Pro­ces­sing und Computer Vision auto­ma­ti­sieren unsere Produkte jeden Content – egal ob unstruk­tu­riert, semi-struk­tu­riert oder struk­tu­riert.

N

Kon­ti­nu­ier­liche Opti­mie­rung

Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs voll­stän­dige Pro­zess­trans­pa­renz über Bear­bei­tungs­zeiten, Aus­las­tung, Ser­vice­qua­lität oder Dun­kel­ver­ar­bei­tungs­raten. Pro­fi­tieren Sie von einem umfas­senden Pro­zess­mo­ni­to­ring und werden Sie immer besser!

„Wir ver­ar­beiten unseren gesamten Doku­ment­ein­gang über alle Kanäle mit Insiders Produkten – hoch­ef­fi­zient, voll­au­to­ma­tisch und tagfertig. So können wir unseren Ver­si­cherten genau den Service bieten, den sie heute erwarten. So funk­tio­niert modernes Omni­ka­nal­ma­nage­ment.“

Patrick Jermann

Basler Ver­si­che­rungen AG

KUN­DEN­KOM­MU­NI­KA­TION LEICHT GEMACHT

Ob es um den Status einer Bestel­lung, eine Adress­än­de­rung oder eine Beschwerde geht – Ihre Kunden erwarten einen exzel­lenten Service und Antworten in Echtzeit. Auto­ma­ti­sieren Sie Ihre Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion mit unseren KI-basierten Response-Manage­ment-Lösungen. Pro­fi­tieren Sie von einer schnellen und einfachen Inter­ak­tion über alle Kanäle oder über­lassen Sie die Kom­mu­ni­ka­tion ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mit­ar­beiter werden es lieben!

KENNEN SIE SCHON UNSERE MOBILE SOLUTIONS? JETZT AUS­CHE­CKEN!

smart flow – Antworten Sie in Rekord­zeit

smart FLOW ist unser Stan­dard­pro­dukt für Omnikanal Response Manage­ment. Kom­mu­ni­zieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden, per E‑Mail, Facebook, WhatsApp oder andere Social-Media-Kanäle – und das alles über eine Ober­fläche. Die Kor­re­spon­denz wird auto­ma­tisch an den richtigen Sach­be­ar­beiter wei­ter­ge­leitet, während intel­li­gente Vor­schläge die Response Per­for­mance maxi­mieren.

smart Bot – Für Intel­li­genten Dialog mit Ihren Kunden

smart BOT ist unser Stan­dard­pro­dukt für die intel­li­gente Auto­ma­ti­sie­rung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kunden und Mit­ar­bei­tern exzel­lenten Service – rund um die Uhr. Kom­pli­zierte Anfragen werden hierbei natürlich an einen mensch­li­chen Ser­vice­mit­ar­beiter wei­ter­ge­leitet. So werden alle Anliegen schnell und zuver­lässig erledigt und Ihr Service-Team wird von Rou­ti­ne­auf­gaben entlastet.

„Exzel­lenter Kun­den­ser­vice ist heute in unserem Geschäft ent­schei­dend. Unsere Kunden erwarten gerade bei E‑Mails eine schnelle Antwort von ihrem Ener­gie­ver­sorger. Mit den Produkten von Insiders bear­beiten wir alle E‑Mails passgenau und in der Hälfte der Zeit.“

 

Iris Heil

Stadt­werke Kai­sers­lau­tern

SMART ACT – IHR AUTO­MA­TI­SIE­RUNGS­COCKPIT

Ob auto­ma­ti­sierte Pro­zess­über­wa­chung, SLA-Tracking, Backlog und Workload Manage­ment – Insiders liefert Ihnen alle benö­tigten Kenn­zahlen, um Ihre Auto­ma­ti­sie­rungs­po­ten­ziale voll aus­zu­schöpfen. Lernen Sie unsere intui­tiven Ober­flä­chen kennen, entdecken Sie Ursachen in Sekun­den­schnelle und sehen Sie, wie sich Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit ent­wi­ckeln. Volle Trans­pa­renz auf Knopf­druck!

Wir begleiten Sie bei Ihren E-Invoice Prozessen.