Mailroom Automation

Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch automatisierte Datenströme und eine optimierte Kommunikation

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REVOLUTIONIEREN SIE IHREN POSTEINGANG

Täglich erreichen Firmen wahre Fluten von Mitteilungen und Anfragen über verschiedene digitale Kommunikationskanäle. Bleiben diese zu lange unbearbeitet oder gelangen an einen ungeeigneten Adressaten, leidet darunter zwangsläufig Ihr Business. Dagegen haben wir etwas: Moderne Mailroom Automation von Insiders Technologies. Durch diese und andere Insiders Business Solutions profitieren clevere Unternehmen von zahlreichen Vorteilen.

Smarte Lösungen zeichnen unsere digital Mailroom Services aus.

Wir haben smarte Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind und Ihnen einen besonderen Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Technologien extrahieren unsere Produkte alle geschäftsrelevanten Informationen, automatisieren Verarbeitung und Weiterleitung und unterstützen bei der sachgerechten Beantwortung von Anfragen – oder übernehmen diese sogar selbst.

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ZUGANG ZU NEUSTER KI
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Verbesserte Dunkelverarbeitungsraten
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Kürzere Verarbeitungszeiten
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GERINGERE FEHLERQUOTE
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Erhöhte Kundenzufriedenheit
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Verbessertes Prozesscontrolling

Mehr zufriedene Kunden

Die Automatisierung und Strukturierung Ihrer eingehenden Kommunikation durch leistungsstarke Software ist natürlich kein Selbstzweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Interessenten damit schnell und zielgerichtet bearbeiten und beantworten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie Umsatzerlöse sowie Kundenzufriedenheit. So investieren Sie nachhaltig in die erfolgreiche Zukunft Ihres Business.

DOCUMENT UNDERSTANDING

Früher war es gar nicht so einfach zu gewährleisten, dass Nachrichten innerhalb von Betrieben schnell den richtigen Empfänger erreichten. Oft ging wertvolle Zeit beim mühsamen Vorsortieren verloren. Heute sorgt unsere intelligente Digital Mailroom Automation dafür, dass Nachrichten von praktisch allen Kommunikationsplattformen in Sekundenbruchteilen den richtigen Ansprechpartner erreichen. Und nicht nur das: Durch das Verstehen des entsprechenden Inhaltes, können viele Ihrer Posteingangsprozesse vollkommen automatisiert ablaufen.

AUTOMATED COMMUNICATION

Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter. Einfache Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung von Prozessen.

smart FIX – Content Intelligent Nutzen

smart FIX ist unser marktetabliertes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung des gesamten allgemeinen Posteingangs – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur. Alle eingehenden Dokumente werden in einem System erfasst und anhand textueller und visueller Merkmale klassifiziert. Relevante Informationen werden automatisch extrahiert, validiert und an den richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet. So optimieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.

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Klassifiziert heterogenen Content
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Extrahiert alle geschäftsprozessrelevanten Informationen
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Erkennt automatisch Anhänge
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Identifiziert Beschwerden
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Erkennt handschriftliche Anmerkungen
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Gleicht Daten auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Suchalgorithmen ab
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Konvertiert Ihren Content in alle gängigen Formate
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Bietet eine komfortable webbasierte GUI – optimiert für schnelle Verifikation

MODERNSTE TECHNOLOGIEN FÜR IHREN DIGITAL MAILROOM

Wie wir gewährleisten, dass unsere Software Nachrichten und Anfragen strukturiert, interpretiert, beantwortet und an den richtigen Adressaten weiterleitet? Als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz entwickeln, operationalisieren und optimieren wir seit Jahren modernste Technologien. Sie müssen gar nicht genau verstehen, was Cognitive Process Automation, Deep Learning oder Natural Language Processing genau ausmacht! Viel wichtiger ist, dass Sie Ihren digitalen Posteingang damit intelligent automatisieren und die Qualität und Geschwindigkeit von Prozessen deutlich verbessern.

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Beispiellose Erkennung

Ob OCR der nächsten Generation, modernste Machine-Learning-Ansätze oder neueste Validierungsverfahren – unser Anspruch ist es, technologisch führend zu sein. Und es ist dieser Anspruch, der sich in beeindruckenden Ergebnissen widerspiegelt. Lassen Sie sich von der Leistungsfähigkeit unserer Lösungen überzeugen!

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Omnikanal

Unsere Services verarbeiten den gesamten Input, unabhängig von Format und Eingangskanal. Scans, Handyfotos, E-Mail-Anhänge, Messenger-Chats – ganz nach Ihren Wünschen! Dank unserer Expertise in Natural Language Processing und Computer Vision automatisieren unsere Produkte jeden Content – egal ob unstrukturiert, semi-strukturiert oder strukturiert.

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Kontinuierliche Optimierung

Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. Profitieren Sie von einem umfassenden Prozessmonitoring und werden Sie immer besser!

Standardprodukte für PKV und TARMED

Gelebte Branchenkompetenz

Seit mehr als 20 Jahren ist Insiders ein zuverlässiger Partner der (Kranken-)Versicherungsbranche. Vom Eingang der Leistungsbelege über die Fallbearbeitung bis hin zur Abrechnung – unsere Standardprodukte sorgen für Zeitersparnis, Qualität und Effizienz im gesamten Prozess. Sie sind im engen Austausch mit unseren Kunden entstanden und werden kontinuierlich weiterentwickelt und spiegeln somit jahrzehntelange Branchenkompetenz wider.

smart PKV

smart PKV ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im deutschen Versicherungsmarkt. Es unterscheidet mühelos zwischen mehr als 65 Klassen, extrahiert alle relevanten Leistungsdaten und führt logische Prüfungen anhand eines umfangreichen Regelwerkes durch. Profitieren Sie von geringerem manuellen Aufwand und erhöhter Prozessqualität!

smart TARMED+

smart TARMED+ ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im Schweizer Versicherungsmarkt. Abgestimmt auf den „tarif médical“ erfasst es sofort alle in der TARMED-Rechnung enthaltenen Daten, egal ob Kopf- oder Tabelleninformationen. Umfassende logische und fachliche Prüfungen sind dabei ein Garant für außerordentliche Qualität und höchste Effizienz.

„Wir verarbeiten unseren gesamten Dokumenteingang über alle Kanäle mit Insiders Produkten – hocheffizient, vollautomatisch und tagfertig. So können wir unseren Versicherten genau den Service bieten, den sie heute erwarten. So funktioniert modernes Omnikanalmanagement.“

Patrick Jermann

Basler Versicherungen AG

Kommunikation leicht Gemacht

Ob es um den Status einer Bestellung, eine Adressänderung oder eine Beschwerde geht – Ihre Kunden erwarten einen exzellenten Service und Antworten in Echtzeit. Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Interaktion über alle Kanäle oder überlassen Sie die Kommunikation ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden es lieben!

KENNEN SIE SCHON UNSERE MOBILE SOLUTIONS? JETZT AUSCHECKEN!

smart flow – Antworten Sie in Rekordzeit

smart FLOW ist unser Standardprodukt für Omnikanal Response Management. Kommunizieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden, per E-Mail, Facebook, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanäle – und das alles über eine Oberfläche. Die Korrespondenz wird automatisch an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet, während intelligente Vorschläge die Response Performance maximieren.

smart Bot – Für Intelligenten Dialog mit Ihren Kunden

smart BOT ist unser Standardprodukt für die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern exzellenten Service – rund um die Uhr. Komplizierte Anfragen leitet sie natürlich an einen menschlichen Servicemitarbeiter weiter. So werden alle Anliegen schnell und zuverlässig erledigt und Ihr Service-Team wird von Routineaufgaben entlastet.

„Exzellenter Kundenservice ist heute in unserem Geschäft entscheidend. Unsere Kunden erwarten gerade bei E-Mails eine schnelle Antwort von ihrem Energieversorger. Mit den Produkten von Insiders bearbeiten wir alle E-Mails passgenau und in der Hälfte der Zeit.“

 

Iris Heil

Stadtwerke Kaiserslautern

SMART ACT – IHR AUTOMATISIERUNGSCOCKPIT

Ob automatisierte Prozessüberwachung, SLA-Tracking, Backlog und Workload Management – Insiders liefert Ihnen alle benötigten Kennzahlen, um Ihre Automatisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Lernen Sie unsere intuitiven Oberflächen kennen, entdecken Sie Ursachen in Sekundenschnelle und sehen Sie, wie sich Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit entwickeln. Volle Transparenz auf Knopfdruck!