INSURANCE AUTOMATION
Steigern Sie Ihren Unternehmenserfolg durch automatisierte Versicherungs- und Schadensprozesse.
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REVOLUTIONIEREN SIE IHREN POSTEINGANG
Täglich erreichen Versicherungsunternehmen wahre Fluten von Mitteilungen und Kundenanfragen über verschiedene digitale Kommunikationskanäle. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Insurance Automation sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten! Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitieren smarte Versicherungsunternehmen von zahlreichen Vorteilen.
Versicherung anders gedacht – KI-gestützt, effizient und kundenzentriert
Wir haben smarte Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Technologien extrahieren unsere Produkte alle geschäftsrelevanten Informationen aus eingehenden Nachrichten, automatisieren Verarbeitung und Weiterleitung und unterstützen bei der sachgerechten Beantwortung von Anfragen – oder übernehmen diese sogar selbst.
ZUGANG ZU NEUSTER KI
ZUFRIEDENERE KUNDEN UND STEIGENDE UMSÄTZE
Die Automatisierung und Strukturierung Ihrer eingehenden Kommunikation durch leistungsstarke Software ist natürlich kein Selbstzweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Interessenten damit schnell und zielgerichtet bearbeiten und beantworten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kundenzufriedenheit. So investieren Sie nachhaltig in die erfolgreiche Zukunft Ihres Business.
DOCUMENT UNDERSTANDING
Unsere intelligente Input Management Lösung sorgt dafür, dass Nachrichten von praktisch allen Kommunikationsplattformen in Sekundenbruchteilen den richtigen Ansprechpartner erreichen. Und nicht nur das: Durch das Verstehen des entsprechenden Inhaltes, können viele Ihrer Posteingangsprozesse vollkommen automatisiert ablaufen.
AUTOMATED COMMUNICATION
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozessen.
smart FIX – Content Intelligent Nutzen
smart FIX ist unser marktetabliertes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung Ihrer gesamten eingehenden Korrespondenz – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur. Alle eingehenden Nachrichten werden in einem System erfasst und anhand textueller und visueller Merkmale klassifiziert. Relevante Informationen werden automatisch extrahiert, validiert und an den richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet. So optimieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.
Klassifiziert heterogenen Content
MODERNSTE TECHNOLOGIEN FÜR VERSICHERUNGSPROZESSE
Wie wir gewährleisten, dass unsere Software Nachrichten und Anfragen strukturiert, interpretiert, beantwortet und an den richtigen Adressaten weiterleitet? Als Spin-Off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz entwickeln, operationalisieren und optimieren wir seit Jahrzehnten Spitzentechnologien. Sie müssen gar nicht genau verstehen, was Intelligent Automation, Deep Learning oder Generative AI genau ausmacht! Viel wichtiger ist, dass Sie damit die Qualität und Geschwindigkeit von Onboarding‑, Schadens- oder Underwriting-Prozessen erheblich verbessern.
Beispiellose Erkennung
Ob OCR der nächsten Generation, modernste Machine-Learning-Ansätze oder neueste Validierungsverfahren – unser Anspruch ist es, technologisch führend zu sein. Und es ist dieser Anspruch, der sich in beeindruckenden Ergebnissen widerspiegelt. Lassen Sie sich von der Leistungsfähigkeit unserer Lösungen überzeugen!
Omnikanal
Unsere Services verarbeiten Ihren gesamten Input, unabhängig von Format und Eingangskanal: Scans, Handyfotos, E‑Mail-Anhänge, Messenger-Chats – ganz nach Ihren Wünschen! Dank unserer Expertise in Natural Language Processing und Computer Vision automatisieren unsere Produkte jeden Content – egal ob unstrukturiert, semi-strukturiert oder strukturiert.
Kontinuierliche Optimierung
Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. Profitieren Sie von einem umfassenden Prozessmonitoring und werden Sie immer besser!
Standardprodukte für PKV und TARMED
Gelebte Branchenkompetenz
Seit mehr als 25 Jahren ist Insiders ein zuverlässiger Partner der (Kranken-)Versicherungsbranche. Vom Eingang der Leistungsbelege über die Fallbearbeitung bis hin zur Abrechnung – unsere Standardprodukte sorgen für Zeitersparnis, Qualität und Effizienz im gesamten Prozess. Sie sind im engen Austausch mit unseren Kunden entstanden und werden kontinuierlich weiterentwickelt und spiegeln somit jahrzehntelange Branchenkompetenz wider.
smart PKV
smart PKV ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im deutschen Versicherungsmarkt. Es unterscheidet mühelos zwischen mehr als 65 Klassen, extrahiert alle relevanten Leistungsdaten und führt logische Prüfungen anhand eines umfangreichen Regelwerkes durch. Profitieren Sie von geringerem manuellen Aufwand und erhöhter Prozessqualität!
smart TARMED+
smart TARMED+ ist unser Standardprodukt für die automatisierte Bearbeitung medizinischer Leistungsbelege im Schweizer Versicherungsmarkt. Abgestimmt auf den „tarif médical“ erfasst es sofort alle in der TARMED-Rechnung enthaltenen Daten, egal ob Kopf- oder Tabelleninformationen. Umfassende logische und fachliche Prüfungen sind dabei ein Garant für außerordentliche Qualität und höchste Effizienz.
„Wir verarbeiten unseren gesamten Dokumenteingang über alle Kanäle mit Insiders Produkten – hocheffizient, vollautomatisch und tagfertig. So können wir unseren Versicherten genau den Service bieten, den sie heute erwarten. So funktioniert modernes Omnikanalmanagement.“
Patrick Jermann
Basler Versicherungen AG
KUNDENKOMMUNIKATION LEICHT GEMACHT
Ob es um das Onboarding von Neukunden, Policenänderungen oder die Schadensbearbeitung geht – Ihre Kunden erwarten einen exzellenten Service und Antworten in Echtzeit. Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Interaktion über alle Kanäle oder überlassen Sie die Kommunikation ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden es lieben!
KENNEN SIE SCHON UNSERE MOBILE SOLUTIONS? JETZT Entdecken!
smart flow – Antworten Sie in Rekordzeit
smart FLOW ist unser Standardprodukt für Omnikanal Response Management. Kommunizieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden, per E‑Mail, Facebook, WhatsApp oder anderen Social-Media-Kanäle – und das alles über eine Oberfläche. Die Korrespondenz wird automatisch an den richtigen Sachbearbeiter weitergeleitet, während intelligente Vorschläge die Response Performance maximieren.
smart Bot – Für Intelligenten Dialog mit Ihren Kunden
smart BOT ist unser Standardprodukt für die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat- oder Messenger-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern exzellenten Service – rund um die Uhr. Komplizierte Anfragen werden hierbei natürlich an einen menschlichen Servicemitarbeiter weitergeleitet. So werden alle Anliegen schnell und zuverlässig erledigt und Ihr Service-Team wird von Routineaufgaben entlastet.
„Unser Kundenservice bearbeitet enorme Mengen an Anfragen in kürzester Zeit. Dafür müssen wir eine ebenso robuste wie im Detail optimierte Prozessunterstützung bieten, die wir dank der sehr guten Fähigkeiten von smart FLOW zur Integration und zum Customizing umsetzen können.“
Marcus Helbig
HUK-Coburg
SMART ACT – IHR AUTOMATISIERUNGSCOCKPIT
Ob automatisierte Prozessüberwachung, SLA-Tracking, Backlog und Workload Management – Insiders liefert Ihnen alle benötigten Kennzahlen, um Ihre Automatisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Lernen Sie unsere intuitiven Oberflächen kennen, entdecken Sie Ursachen in Sekundenschnelle und sehen Sie, wie sich Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit entwickeln. Volle Transparenz auf Knopfdruck!
COGNITIVE AUTOMATION WORLD – FINDEN SIE DEN PASSENDEN SERVICE
Sie möchten einen bestimmten Geschäftsprozess automatisieren und es ist keine geeignete Lösung in Sicht? Nutzen Sie unser Angebot an markterprobten KI-Services , die Sie auf dem Insiders Marketplace finden, oder erstellen Sie Ihren eigenen Service mit dem Insiders Service Builder. In jedem Fall werden Ihre Prozesse effizienter, robuster und schneller – so funktioniert intelligente Automatisierung mit KI heute.
