Der Business Process Out­sour­cing-Dienst­leister ALPHA COM setzt auf die state-of-the-art Lösungen von Insiders. Mit smart INVOICE und smart FIX bietet ALPHA COM seinen Kunden damit maximale Geschwin­dig­keit, Fle­xi­bi­lität und Sicher­heit bei der Ver­ar­bei­tung ihrer Dokumente – Insiders KI macht’s möglich.

ALPHA COM, bun­des­weit agie­render BPO-Dienst­leister für die pro­fes­sio­nelle Ver­ar­bei­tung von Doku­menten, setzt mit den tech­no­lo­gisch führenden Lösungen von Insiders für eine Vielzahl von Kunden unter­schied­lichster Branchen auto­ma­ti­sierte Doku­menten-Prozesse in höchster Qualität um.

Jeden Tag wickelt ALPHA COM mit rund 400 Mit­ar­bei­tenden in den neun Nie­der­las­sungen gut 400 Aufträge für seine Kunden ab. Durch mehr als 3.000 Kunden aus Branchen wie der Industrie, dem Banken- und Gesund­heits­sektor oder auch der öffent­li­chen Ver­wal­tung mit unter­schied­lichsten Anfor­de­rungen schöpft das Unter­nehmen aus einem Fundus an erfolg­reich umge­setzten Projekten.

In den mehr als 40 Jahren seines Bestehens hat sich ALPHA COM einen Namen als externer Dienst­leister für die pro­fes­sio­nelle Ver­ar­bei­tung von Doku­menten in analoger und digitaler Form gemacht. Seit rund 20 Jahren setzt das Unter­nehmen dabei auf Insiders Tech­no­lo­gies als Partner für die KI-basierte Auto­ma­ti­sie­rung kogni­tiver Prozesse – und ist somit immer am Puls der Zeit.

Das Out­sour­cing-Portfolio von ALPHA COM reicht von Projekten wie der ein­ma­ligen Digi­ta­li­sie­rung von Bestands­akten aller Art, Klas­si­fi­zie­rung von Personal- und Pati­en­ten­akten über die Ein­füh­rung einer elek­tro­ni­schen Akten­füh­rung bis hin zur täglichen Unter­stüt­zung mit intel­li­genten Prozessen – bei­spiels­weise im elek­tro­ni­schen Post­ein­gang oder bei der Ver­ar­bei­tung von Ein­gangs­rech­nungen und anderer kauf­män­ni­scher Belege wie Auf­trags­be­stä­ti­gungen, Lie­fer­scheine oder Rei­se­kos­ten­be­lege.

Die Kunden des BPO-Profis schätzen dabei ins­be­son­dere die hohe Fle­xi­bi­lität und die Erfahrung des Dienst­leis­ters, der im Zusam­men­spiel mit der KI-Plattform von Insiders auch sehr indi­vi­du­elle Auf­ga­ben­stel­lungen bewältigt.

„Fle­xi­bi­lität für indi­vi­du­elle Kun­den­wün­sche ist für uns ein wichtiger Wett­be­werbs­vor­teil. Hier haben uns die Produkte von Insiders noch nie ent­täuscht. Insiders Tech­no­lo­gies ist nicht irgendein KI-Startup, bei dem auf Euphorie schnell Ernüch­te­rung folgt. Das ist eine gewach­sene Tech­no­logie, die kon­ti­nu­ier­lich optimiert wird – immer State of the Art und ver­läss­lich“

, erklärt Peter Fischer, Prokurist bei ALPHA COM.

Für die spe­zi­ellen Ein­satz­ge­biete indi­vi­du­eller Kun­den­auf­träge werden die ver­wen­deten KI-Systeme von den Experten der ALPHA COM indi­vi­duell mit Mus­ter­do­ku­menten trainiert und erreichen so höchste Erken­nungs­raten – ins­be­son­dere auch bei der her­aus­for­dernden Doku­men­ten­klas­si­fi­ka­tion in Personal- oder Pati­en­ten­akten. Für Groß­pro­jekte können unter anderem die Nie­der­las­sungen der ALPHA COM dynamisch zusam­men­ge­schaltet werden, um schnell hohe Durch­satz­raten zu erzielen.

Die Insiders Lösungen smart FIX und smart INVOICE sorgen bei ALPHA COM für rei­bungs­lose Ska­lie­rung, sodass auch stark schwan­kende Mengen ver­läss­lich abge­fangen werden können. Im Ergebnis kann ALPHA COM Kunden aller Grö­ßen­klassen einen erst­klas­sigen Service bieten.

Die Sicher­heit steht dabei immer im Fokus. Da das Unter­nehmen für seine Kunden essen­zi­elle Doku­menten-Prozesse mit teilweise hoch­sen­si­blen Daten übernimmt, ist ALPHA COM selbst­ver­ständ­lich nicht nur nach ISO 9001:2015 zer­ti­fi­ziert, sondern ebenso wie der Tech­no­lo­gie­an­bieter Insiders auch nach ISO/IEC 27001. Die Aus­zeich­nungen bestä­tigen den hohen Anspruch an die Daten­si­cher­heit und das zuver­läs­sige Arbeiten der Unter­nehmen.

„20 Jahre Zusam­men­ar­beit sprechen eigent­lich für sich. Wir sind sehr froh, mit ALPHA COM einen Partner an unserer Seite zu haben, von dessen enormem Erfah­rungs­schatz aus einer Vielzahl von Projekten auch wir als Lösungs­an­bieter pro­fi­tieren können. Hinzu kommt, dass auch für uns Stich­worte wie Qualität, Zuver­läs­sig­keit und Sicher­heit keine leeren Wort­hülsen, sondern ein Ver­spre­chen sind.“

, ergänzt Dr. Alexander Swienty, Head of Channel Manage­ment bei Insiders Tech­no­lo­gies.

Neben der sicheren und zuver­läs­sigen Ver­ar­bei­tung ist die Geschwin­dig­keit ein weiteres Kern­kri­te­rium der ALPHA COM. Bei Ein­gangs­rech­nungen liefert der Dienst­leister die aus­ge­le­senen Daten und Bilder in der Regel taggleich, spä­tes­tens am Vormittag nach Anlie­fe­rung der Rechnung. Dadurch pro­fi­tieren die Kunden von einem deutlich ver­bes­serten Cashflow Manage­ment sowie Skonto-Ein­spa­rungen. Auch im elek­tro­ni­schen Post­ein­gang liefert ALPHA COM innerhalb weniger Stunden nach Eingang das Ergebnis von Digi­ta­li­sie­rung und Klas­si­fi­zie­rung. Bei manchen Kunden übernimmt das Unter­nehmen innerhalb dieser wenigen Stunden bis zu einem gewissen Grad auch gleich die Sach­be­ar­bei­tung.

smart INVOICE und smart FIX made by Insiders erlauben dank erprobter und ständig opti­mierter KI-Kom­po­nenten eine voll­stän­dige Auto­ma­ti­sie­rung des Prozesses in der Masse und eine enorme Ver­bes­se­rung der Durch­lauf­zeiten – und ermög­li­chen damit für ALPHA COM einen erst­klas­sigen Service für die BPO-Kunden.