Alle Kun­den­wün­sche erfüllt – mit Insiders und smart INVOICE

Rund sechs Millionen Belege jährlich werden von Markant, der Dienst­leis­tungs­zen­trale im B2B-Payment-Bereich, für mehr als 200 Han­dels­un­ter­nehmen abge­wi­ckelt. smart INVOICE überzeugt dabei durch Fle­xi­bi­lität, Ska­lier­bar­keit, KI-Unter­stüt­zung, anspre­chende Nut­zer­er­fah­rung und viel Raum für Anpas­sungen.

Insiders ermög­licht der Markant Gruppe mit der Lösung smart INVOICE höchste Qualität und Validität bei der Steuerung von Zah­lungs­strömen für ihre Kunden.

Mehr als 200 Han­dels­un­ter­nehmen und rund 15.000 Indus­trie­partner arbeiten im Geschäfts­be­reich Zah­lungs­ser­vices mit Markant zusammen. Dafür ver­ar­beitet der Payment-Dienst­leister mehr als sechs Millionen Belege pro Jahr, teilweise mit Hunderten von Seiten pro Beleg.

Die Vielzahl an Kunden und große Menge an Indus­trie­part­nern, die Rech­nungen an die Han­dels­un­ter­nehmen stellen, resul­tiert in einer enormen Vielfalt an Layouts und Formaten der ein­ge­henden Belege. Zudem hat jeder Kunde in der Regel andere Anfor­de­rungen hin­sicht­lich der aus­zu­le­senden Felder. Neben Standard-Pflicht­fel­dern wie Beleg­nummer oder Beleg­datum erwarten einige Kunden die Auslesung von Infor­ma­tionen und Logiken, die nicht dem Standard ent­spre­chen und nicht von jeder OCR ohne Weiteres aus­ge­lesen werden können. Diese einzelnen Kun­den­wün­sche adäquat zu erfüllen, stellt für Markant eine große Her­aus­for­de­rung dar.

Zum Teil übernimmt Markant für seine Kunden im Ver­trags­ge­schäft den gesamten Zah­lungs­ver­kehr zwischen Lie­fe­ranten und Händlern. Auch hier gibt es enorme Qua­li­täts­un­ter­schiede bei den Belegen und damit besondere Anfor­de­rungen an die OCR.

Die Unter­neh­mens­gruppe suchte deshalb nach einer zuver­läs­sigen Lösung, die nicht nur höchste Qualität liefert und flexibel auf Ände­rungen reagieren kann, sondern auch indi­vi­du­elle Anpas­sungen ermög­licht.

Nutzen für den Kunden

  • smart INVOICE ermög­licht maß­ge­schnei­derten Service für indi­vi­du­elle Kun­den­wün­sche
  • Höchste Qualität in der Bele­gle­sung durch KI und Machine Learning
  • Fle­xi­bi­lität und Ska­lier­bar­keit unter­stützen inter­na­tio­nales Wachstum
  • Markant kann Lösung eigen­ständig indi­vi­duell anpassen und wei­ter­ent­wi­ckeln

„Uns war wichtig, dass wir die Lösung ständig indi­vi­duell wei­ter­ent­wi­ckeln können, um wandelnde Kun­den­an­for­de­rungen bedienen und Pro­zess­in­no­va­tionen umsetzen zu können. Bei smart INVOICE haben wir bislang nichts erlebt, was wir nicht umsetzen konnten.“

Frank Gross

Product Owner Digidoc Services / Archiv­pro­zesse, Markant

Her­aus­for­de­rungen

  • Großes Kun­den­spek­trum sorgt für viele indi­vi­du­elle Kun­den­an­for­de­rungen
  • Steuerung von Zah­lungs­strömen erfordert höchste Qualität und hun­dert­pro­zentig valide Daten
  • Enorme Band­breite an Beleg­for­maten, Layouts und Qua­li­täten und hohes Belegauf­kommen
  • Inter­na­tio­na­li­sie­rung bringt neue Sprachen, Zei­chen­sätze und andere Anfor­de­rungen mit sich

„Wir brauchen beides: höchst­mög­li­chen Auto­ma­ti­sie­rungs­grad und höchste Qualität. Nur so können wir bei den enormen Volumina an Belegen unseren Kunden effizient auch indi­vi­du­ellen Service bieten. Mit smart INVOICE von Insiders bekommen wir das und nutzen die KI als Enabler für Neues.“

Torsten Breit­kreuz

Leiter Inter­na­tio­nale Projekte, Markant

Die KI-gestützte zwei­stu­fige Lösung erreicht beste Werte für die Qualität der Bele­gle­sung, die Per­for­mance und die Nut­zer­zu­frie­den­heit. Die Anwen­de­rinnen und Anwender in der Nach­be­ar­bei­tung loben die Ergonomie von smart INVOICE, die auch das Onboar­ding neuer Mit­ar­bei­tender bei Markant erleich­tert. Dank Machine Learning können manuelle Tätig­keiten bei neuen Kunden zudem schnell auf ein Minimum reduziert werden.

Sollte anfangs lediglich die manuelle Daten­er­fas­sung abgelöst werden, ging es später vor allem darum, den Auto­ma­ti­sie­rungs­grad immer weiter zu steigern, dabei aber die höchste Qualität bei­zu­be­halten. Heute steht für Markant ins­be­son­dere die Ska­lier­bar­keit der Lösung im Fokus, um der zuneh­menden Inter­na­tio­na­li­sie­rung gerecht zu werden.

smart INVOICE ist für Markant nicht nur eine einfache Bele­gle­sung, sondern ein gesamter Workflow mit ver­schie­denen Kom­po­nenten.

In der engen Zusam­men­ar­beit mit Insiders pro­fi­tiert Markant von allen Vorteilen eines deutschen Her­stel­lers mit ent­spre­chender Nähe, direktem Zugang zu Product Ownern und Ent­wick­lern des Produktes sowie einer hohen Kon­ti­nuität in den betreu­enden Personen. Begeis­tert von der Lösung nutzt Markant smart INVOICE auch intern für die eigenen P2P-Prozesse. Stra­te­gisch inter­es­sant sind für Markant zudem die weiteren Produkte von Insiders, da Kunden verstärkt auch die Aus­wer­tung anderer Beleg­arten wie Lie­fer­scheinen oder Mahnungen anfragen.

Wir begleiten Sie bei Ihren E-Invoice Prozessen.