Alle Kundenwünsche erfüllt – mit Insiders und smart INVOICE
Die Vielzahl an Kunden und große Menge an Industriepartnern, die Rechnungen an die Handelsunternehmen stellen, resultiert in einer enormen Vielfalt an Layouts und Formaten der eingehenden Belege. Zudem hat jeder Kunde in der Regel andere Anforderungen hinsichtlich der auszulesenden Felder. Neben Standard-Pflichtfeldern wie Belegnummer oder Belegdatum erwarten einige Kunden die Auslesung von Informationen und Logiken, die nicht dem Standard entsprechen und nicht von jeder OCR ohne Weiteres ausgelesen werden können. Diese einzelnen Kundenwünsche adäquat zu erfüllen, stellt für Markant eine große Herausforderung dar.
Zum Teil übernimmt Markant für seine Kunden im Vertragsgeschäft den gesamten Zahlungsverkehr zwischen Lieferanten und Händlern. Auch hier gibt es enorme Qualitätsunterschiede bei den Belegen und damit besondere Anforderungen an die OCR.
Die Unternehmensgruppe suchte deshalb nach einer zuverlässigen Lösung, die nicht nur höchste Qualität liefert und flexibel auf Änderungen reagieren kann, sondern auch individuelle Anpassungen ermöglicht.
„Wir brauchen beides: höchstmöglichen Automatisierungsgrad und höchste Qualität. Nur so können wir bei den enormen Volumina an Belegen unseren Kunden effizient auch individuellen Service bieten“
, fasst Torsten Breitkreuz, Leiter internationale Projekte bei Markant, die Anforderungen zusammen. „Mit smart INVOICE von Insiders bekommen wir das und nutzen die KI als Enabler für Neues.“
Die KI-gestützte zweistufige Lösung zur automatisierten Rechnungsverarbeitung erreicht beste Werte für die Qualität der Beleglesung, die Performance und die Nutzerzufriedenheit. Die Anwenderinnen und Anwender in der Nachbearbeitung loben die Ergonomie von smart INVOICE, die auch das Onboarding neuer Mitarbeitender bei Markant erleichtert. Dank Machine Learning können manuelle Tätigkeiten bei neuen Kunden zudem schnell auf ein Minimum reduziert werden.
Sollte anfangs lediglich die manuelle Datenerfassung abgelöst werden, ging es später vor allem darum, den Automatisierungsgrad immer weiter zu steigern und dabei die höchste Qualität beizubehalten. Heute steht für Markant insbesondere die Skalierbarkeit der Lösung im Fokus, um der zunehmenden Internationalisierung gerecht zu werden.
smart INVOICE ist für Markant nicht nur eine einfache Beleglesung, sondern ein gesamter Workflow mit verschiedenen Komponenten.
„Es ist für uns von großem Vorteil, dass wir smart INVOICE individuell erweitern können. Wir müssen manche Dinge spezieller oder in einer speziellen Umgebung prüfen, um wirklich 100 Prozent valide Daten auszulesen. Hier arbeiten wir sehr eng und partnerschaftlich mit Insiders zusammen, die sehr flexibel auf unsere individuellen Wünsche eingehen.“
erklärt Frank Groß, Produkt Owner DigiDoc Services / Archivprozesse bei Markant.
In der engen Zusammenarbeit mit Insiders profitiert Markant von allen Vorteilen eines deutschen Herstellers mit entsprechender Nähe, direktem Zugang zu Product Ownern und Entwicklern des Produktes sowie einer hohen Kontinuität in den betreuenden Personen.
Begeistert von der Lösung nutzt Markant smart INVOICE auch intern für die eigenen P2P-Prozesse. Strategisch interessant sind für Markant zudem die weiteren Produkte von Insiders, da Kunden verstärkt auch die Auswertung anderer Belegarten wie Lieferscheinen oder Mahnungen anfragen.