KI im öffent­li­chen Sektor

Trans­for­mieren Sie die Erfah­rungen der Bürger, maxi­mieren Sie die Effizienz und treiben Sie digitale Inno­va­tionen bei Bun­des­be­hörden voran.
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DIGITALER WANDEL DER BEHÖRDEN

Behörden weltweit stehen vor der Her­aus­for­de­rung, Bür­ger­dienste effi­zi­enter zu gestalten, stei­genden Anfor­de­rungen gerecht zu werden und gleich­zeitig strikte Bud­get­vor­gaben ein­zu­halten. Inno­va­tive Lösungen sind gefragter denn je. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Auto­ma­ti­sie­rung von Unter­neh­mens­pro­zessen sorgen für höchste Kun­den­zu­frie­den­heit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbe­ar­beitet oder gelangen an falsche Adres­saten. Dank des umfang­rei­chen Port­fo­lios an mark­t­erprobten, bran­chen­spe­zi­fi­schen Lösungen pro­fi­tiert der öffent­liche Sektor von zahl­rei­chen Vorteilen.

Digitale Trans­for­ma­tion im Bür­ger­ser­vice

Wir haben intel­li­gente Tools ent­wi­ckelt, die auf die Bedürf­nisse Ihrer Kunden abge­stimmt sind und einen beson­deren Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Tech­no­lo­gien extra­hieren unsere Produkte alle geschäfts­re­le­vanten Infor­ma­tionen aus ein­ge­henden Nach­richten, auto­ma­ti­sieren Ver­ar­bei­tung und Wei­ter­lei­tung und unter­stützen bei der sach­ge­rechten Beant­wor­tung von Anfragen – oder über­nehmen diese sogar selbst.

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Kos­ten­ef­fi­zienz
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Opti­miertes Kun­den­er­lebnis
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Zukunfts­fä­hige Behörden
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GERINGERE FEH­LER­QUOTEN
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Pro­duk­ti­vi­täts­stei­ge­rung
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Ver­bes­sertes Pro­zess­con­trol­ling
Berliner Wasserbetriebe
ITZ Bund
SWK
BADV
Messe Frankfurt
Messe Stuttgart
Stadt Rheine
Weitere Kunden

Zufrie­dene Kunden & steigende Umsätze

Die Auto­ma­ti­sie­rung und Struk­tu­rie­rung Ihrer ein­ge­henden Kom­mu­ni­ka­tion durch leis­tungs­starke Software ist natürlich kein Selbst­zweck. Weil Sie die Anfragen von Kunden und Inter­es­senten damit schnell und ziel­ge­richtet bear­beiten und beant­worten, steigern Sie dadurch wichtige Faktoren wie operative SLAs sowie Kun­den­zu­frie­den­heit. So inves­tieren Sie nach­haltig in die erfolg­reiche Zukunft Ihres Business.

Erfolgs­ge­schichten unserer Kunden

KI im Unter­nehmen steigert die Effizienz, reduziert Kosten und eröffnet neue Inno­va­ti­ons­po­ten­ziale in nahezu allen Branchen. Unsere Kunden Use Cases zeigen, wie erfolg­reiche Pro­zess­op­ti­mie­rung Unter­nehmen effi­zi­enter und inno­va­tiver macht. Durch den Einsatz intel­li­genter Lösungen konnten sie ihre Geschäfts­pro­zesse opti­mieren und nach­hal­tige Wett­be­werbs­vor­teile erzielen. Lassen Sie sich von unseren Success Stories inspi­rieren!

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Digitale Post­stelle

Dieser zentrale Baustein moderner Ver­wal­tungs­pro­zesse uto­ma­ti­siert die Erfassung, Klas­si­fi­ka­tion und Wei­ter­lei­tung ein­ge­hender Dokumente – unab­hängig vom Ein­gangs­kanal (Brief, E‑Mail, Portal). Das spart Zeit, reduziert Fehler und schafft die Grundlage für durch­gän­gige digitale Prozesse in der öffent­li­chen Ver­wal­tung.

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Auto­ma­ti­sierte Beihilfe

Ein­ge­hende Anträge werden digital erfasst, auto­ma­tisch klas­si­fi­ziert und relevante Daten extra­hiert. Die Wei­ter­ver­ar­bei­tung erfolgt regel­ba­siert und medi­en­bruch­frei im Fach­ver­fahren. Dadurch sinkt der manuelle Aufwand, Bear­bei­tungs­zeiten verkürzen sich deutlich und Antrag­steller erhalten schneller Rück­mel­dung. Die digitale Beihilfe schafft so Ent­las­tung für Sach­be­ar­bei­tende und erhöht die Ser­vice­qua­lität gegenüber den Beschäf­tigten.

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Kon­ti­nu­ier­liche Opti­mie­rung

Um Ihren Mailroom zu höchster Effizienz zu führen, bieten wir Ihnen mit KPIs voll­stän­dige Pro­zess­trans­pa­renz über Bear­bei­tungs­zeiten, Aus­las­tung, Ser­vice­qua­lität oder Dun­kel­ver­ar­bei­tungs­raten. Pro­fi­tieren Sie von einem umfas­senden Pro­zess­mo­ni­to­ring und werden Sie immer besser!

Modernste Tech­no­logie für Behörden

Wie wir gewähr­leisten, dass unsere Software Nach­richten und Anfragen struk­tu­riert, inter­pre­tiert, beant­wortet und an den richtigen Adres­saten wei­ter­leitet? Als Spin-Off des Deutschen For­schungs­zen­trums für Künst­liche Intel­li­genz ent­wi­ckeln, ope­ra­tio­na­li­sieren und opti­mieren wir seit Jahr­zehnten Spit­zen­tech­no­lo­gien. Sie müssen gar nicht genau verstehen, was Intel­li­gent Auto­ma­tion, Deep Learning oder Gene­ra­tive AI genau ausmacht! Viel wichtiger ist, dass Sie damit die Qualität und Geschwin­dig­keit Ihrer Prozesse erheblich ver­bes­sern.

Kontakt

OmnIA – die auto­ma­ti­sie­rungs Plattform

OmnIA ist unser markt­eta­bliertes Stan­dard­pro­dukt für die auto­ma­ti­sierte Ver­ar­bei­tung Ihrer gesamten ein­ge­henden Kor­re­spon­denz – unab­hängig von Ein­gangs­kanal, Format und Struktur. Alle ein­ge­henden Nach­richten werden in einem System erfasst und anhand tex­tu­eller und visueller Merkmale klas­si­fi­ziert. Relevante Infor­ma­tionen werden auto­ma­tisch extra­hiert, validiert und an den richtigen Geschäfts­pro­zess wei­ter­ge­leitet. So opti­mieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäfts­vor­falls.

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Flow – Response Manage­ment in Rekord­zeit

Unsere Software leitet Nach­richten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kun­den­be­rater über den Support bis zu qua­li­fi­zierten Ent­schei­dern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigen­ständig beant­worten oder den Bear­bei­tern intel­li­gente Vor­schläge liefern. Im Zusam­men­spiel mit der einfachen und unkom­pli­zierten Inte­gra­tion in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nach­hal­tige Opti­mie­rung Ihrer Prozesse.

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Mit Hilfe des Insiders GenerAI­tors erstellen Sie ganz einfach und ohne Pro­gram­mier­kennt­nisse Ihren eigenen Auto­ma­ti­sie­rungs-Service

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