Anwen­der­forum Response Manage­ment 2022

smart FLOW – das Stan­dard­pro­dukt für Omnikanal Response Manage­ment – wird bereits von zahl­rei­chen Insiders Kunden erfolg­reich ein­ge­setzt. Unsere Software auto­ma­ti­siert den Eingang von Kor­re­spon­denz in unter­schied­lichster Form und leitet sie genau dorthin, wo sie hingehört. Zudem kann smart FLOW Anfragen selbst­ständig beant­worten und maximiert die Response Per­for­mance mit intel­li­genten Vor­schlägen.

Neben einer kurzen Ein­füh­rung in das Produkt und einer Ent­wick­lungs-Roadmap berich­teten Kunden wie die HUK24 und Volks­wagen Financial Services über ihre gewinn­brin­genden Projekte.

Im Mit­tel­punkt der Ver­an­stal­tung stand vor allem der Community Gedanke und das Feedback der Pro­dukt­an­wender. In inter­ak­tiven Workshops gingen die Teil­nehmer in den direkten Austausch mit unseren Ent­wick­lern und Pro­jekt­lei­tern und konnten ihre Anfor­de­rungen und Wünsche für zukünf­tige Wei­ter­ent­wick­lungen von smart FLOW sammeln. So lieferten sie einen wichtigen Beitrag für eine ziel­ge­rich­tete Pro­dukt­ent­wick­lung. Zwischen den Vorträgen und Workshops nutzten die Teil­nehmer die Gele­gen­heit zum Net­wor­king und für Gespräche mit den Insiders Experten zu ihren indi­vi­du­ellen Anfor­de­rungen und Fra­ge­stel­lungen.

Am Abend konnten die Teil­nehmer den span­nenden Tag bei einem leckeren Abend­essen und mit Pfälzer Wein gemeinsam aus­klingen lassen. Eine Fort­füh­rung dieses Formats ist fest geplant und wir freuen uns darauf, das smart FLOW Anwen­der­netz­werk im Jahr 2023 zu erweitern.