Anwenderforum Response Management 2022
Am 13. Oktober 2022 begrüßte Insiders erstmals seine smart FLOW Kunden und Interessenten aus den verschiedensten Branchen zu einem gemeinsamen Anwenderforum in Deidesheim. Im Herzen der Pfalz konnten die Teilnehmer einen spannenden Eindruck über die Nutzungspotentiale von smart FLOW erhalten und sich gegenseitig dazu austauschen.
smart FLOW – das Standardprodukt für Omnikanal Response Management – wird bereits von zahlreichen Insiders Kunden erfolgreich eingesetzt. Unsere Software automatisiert den Eingang von Korrespondenz in unterschiedlichster Form und leitet sie genau dorthin, wo sie hingehört. Zudem kann smart FLOW Anfragen selbstständig beantworten und maximiert die Response Performance mit intelligenten Vorschlägen.
Neben einer kurzen Einführung in das Produkt und einer Entwicklungs-Roadmap berichteten Kunden wie die HUK24 und Volkswagen Financial Services über ihre gewinnbringenden Projekte.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand vor allem der Community Gedanke und das Feedback der Produktanwender. In interaktiven Workshops gingen die Teilnehmer in den direkten Austausch mit unseren Entwicklern und Projektleitern und konnten ihre Anforderungen und Wünsche für zukünftige Weiterentwicklungen von smart FLOW sammeln. So lieferten sie einen wichtigen Beitrag für eine zielgerichtete Produktentwicklung. Zwischen den Vorträgen und Workshops nutzten die Teilnehmer die Gelegenheit zum Networking und für Gespräche mit den Insiders Experten zu ihren individuellen Anforderungen und Fragestellungen.
Am Abend konnten die Teilnehmer den spannenden Tag bei einem leckeren Abendessen und mit Pfälzer Wein gemeinsam ausklingen lassen. Eine Fortführung dieses Formats ist fest geplant und wir freuen uns darauf, das smart FLOW Anwendernetzwerk im Jahr 2023 zu erweitern.