Next Level für Ihr Business

Ent­fes­seln Sie das Potenzial von Intel­li­gent Auto­ma­tion und unter­stützen Sie Ihre Mit­ar­beiter mit der Cognitive Auto­ma­tion World

von Pascal Bornet
(ins Deutsche übersetzt)

 

Die großen Her­aus­for­de­rungen, vor denen Ihr Unter­nehmen heute steht

Dank des bahn­bre­chenden Erfolgs von Chat GPT und des rasanten Aufstiegs von allem, was mit künst­li­cher Intel­li­genz zu tun hat, haben fast alle schon einmal den Begriff „Intel­li­gent Auto­ma­tion“ gehört.

Aber Intel­li­gent Auto­ma­tion (IA) ist nicht nur ein weiterer Mode­be­griff.

Wenn sie effektiv ein­ge­setzt wird, ent­fes­selt sie das volle Potenzial Ihres Unter­neh­mens. Weltweit müssen Betriebe heut­zu­tage ihre Prozesse moder­ni­sieren, um effi­zi­enter, kun­den­ori­en­tierter, auto­ma­ti­sierter und digitaler zu werden. Und genau dabei spielt Intel­li­gent Auto­ma­tion eine ent­schei­dende Rolle.

Intel­li­gent Auto­ma­tion ist ein erfolg­rei­ches Werkzeug, zur Ver­bes­se­rung des Kun­den­er­leb­nisses und Stei­ge­rung der Pro­duk­ti­vität und Effizienz Ihres Unter­neh­mens.

Sie ist einer der wich­tigsten Faktoren für die Wett­be­werbs­re­le­vanz in der heutigen Geschäfts­welt. Intel­li­gent Auto­ma­tion kann Ihnen helfen, die dring­lichsten Probleme Ihres Unter­neh­mens zu lösen und z.B. einen schnellen und hoch­wer­tigen Kun­den­ser­vice oder eine effi­zi­ente Rech­nungs­ver­ar­bei­tung zu garan­tieren.

Die Insiders Tech­no­lo­gies Auto­ma­ti­sie­rungs­platt­form, die Cognitive Auto­ma­tion World, ist bestens dafür geeignet, um Ihnen mit einer inno­va­tiven Kom­bi­na­tion aus KI-Dienst­leis­tungen und Tech­no­lo­gien zu helfen, Ihren Unter­neh­mens­er­folg nach­haltig zu steigern.

Dieser Artikel ver­an­schau­licht, wie.

Die 4 Grund­fä­hig­keiten – ein Framework, zur Erklärung der Leis­tungs­fä­hig­keit von Intel­li­gent Auto­ma­tion

Intel­li­gent Auto­ma­tion auto­ma­ti­siert die Tätig­keiten von Wis­sens­ar­bei­tern (orig. „knowledge workers”), indem sie deren vier Grund­fä­hig­keiten imitiert: Sehen & Erkennen, Ausführen, Sprechen, Denken & Lernen (Anm. der Über­set­zung: im Original Vision, Execution, Language, Thinking & Learning).

Intel­li­gente Tech­no­lo­gien sind in der Lage, jede dieser wichtigen Fähig­keiten zu unter­stützen und zu ver­bes­sern. So wird Ihr Unter­nehmen mit genau den Werk­zeugen aus­ge­stattet, die es für einen dau­er­haften Erfolg im digitalen Zeitalter braucht.

Fähigkeit 1: Sehen & Erkennen

Tech­no­lo­gien aus dem Bereich der Computer Vision statten Maschinen mit Seh­ver­mögen aus und versetzen Computer in die Lage, visuelle Elemente in ihrer Arbeits­um­ge­bung wahr­zu­nehmen, sie zu inter­pre­tieren und zu verstehen. Darunter fällt z.B. das Erkennen von Objekten, Schildern oder Texten. Im Kontext der intel­li­genten Auto­ma­ti­sie­rung umfasst das konkret den Einsatz von KI-gestützter, intel­li­genter Doku­men­ten­ver­ar­bei­tungs­soft­ware (IDP) für die Doku­menten- und Bil­der­fas­sung, Video­ana­lyse und die Iden­ti­fi­zie­rung bio­me­tri­scher Infor­ma­tionen. Intel­li­gent Auto­ma­tion unter­stützt Ihr Team in diesen essen­ti­ellen Bereichen und hilft dabei, Ihre Kunden noch besser zu betreuen.
Die Cognitive Auto­ma­tion World von Insiders Tech­no­lo­gies beinhaltet bei­spiels­weise eine fort­schritt­liche Computer Vision-Tech­no­logie, die die genaue Erfassung von Daten aus Rech­nungen, Per­so­nal­aus­weisen, Quit­tungen – sogar aus den anspruchs­vollsten hand­schrift­li­chen Inhalten – For­mu­laren, Verträgen oder anderen Geschäfts­un­ter­lagen ermög­licht. Diese Präzision ist bran­chen­füh­rend und ver­bes­sert Ihre Auto­ma­ti­sie­rungs­pro­zesse erheblich.

 

Fähigkeit 2: Ausführen

Bei dieser grund­le­genden Fähigkeit geht es um den exe­ku­tiven Aspekt von Intel­li­gent Auto­ma­tion, also um das konkrete Tun. Sie umfasst jede Aufgabe, die ein Mensch mithilfe eines Computers ausführen kann, und die von einer Daten­ana­lyse geleitet wird. Dazu gehören trans­ak­tio­nale, sich wie­der­ho­lende, regel­ba­sierte Aufgaben wie das Ausfüllen von For­mu­laren, die Wei­ter­lei­tung von Infor­ma­tionen oder das Erstellen und Versenden von E‑Mails. Diese Fähigkeit ist die Grundlage für eine durch­gängig auto­ma­ti­sierte Abwick­lung von Geschäfts­pro­zessen und das Bin­de­glied, das die rele­vanten Tech­no­lo­gien der vier Grund­fä­hig­keiten mit­ein­ander kom­bi­niert.

Die Unter­stüt­zung der aus­füh­renden Tätig­keiten Ihrer Wis­sens­ar­beiter ist der Schlüssel zu jeder effek­tiven und erfolg­rei­chen Auto­ma­ti­sie­rungs­stra­tegie Ihres Unter­neh­mens. Die Cognitive Auto­ma­tion World von Insiders Tech­no­lo­gies bietet dafür modernste KI-Services, zum Beispiel für die auto­ma­ti­sierte Bear­bei­tung von Ver­si­che­rungs­an­sprü­chen oder logis­tik­be­zo­genen Doku­menten wie Rech­nungen und Lie­fer­scheinen. Der Insiders Mar­ket­place beinhaltet gebrauchs­fer­tige, vor­trai­nierte Auto­ma­ti­sie­rungs­ser­vices für eine Vielzahl von Branchen und Geschäfts­be­rei­chen, die sich pro­blemlos in Ihre bestehende Infra­struktur inte­grieren lassen.

Als Ergänzung zu diesen stan­dar­di­sierten KI-Services hat Insiders Tech­no­lo­gies den Service Builder ent­wi­ckelt. Dabei handelt es sich um ein benut­zer­freund­li­ches, no-code und KI-gestütztes Auto­ma­ti­sie­rungs­tool, das es seinen Nutzern ermög­licht, intuitiv und schnell ihre eigenen indi­vi­du­ellen KI-Services zu erstellen. Dank der Inte­gra­tion von Large Language Models wie Chat GPT sind keine Pro­gram­mier­kennt­nisse erfor­der­lich, um mit dem Service Builder eigene End-to-End-Auto­ma­ti­sie­rungs­lö­sungen zu entwerfen, zu erstellen und ein­zu­setzen.

 

Fähigkeit 3: Sprechen

Die Sprach­fä­hig­keit ermög­licht es Maschinen, die mensch­liche Sprache zu lesen, zu sprechen, zu schreiben, mit ihr zu inter­agieren und sie zu inter­pre­tieren. Intel­li­gente Auto­ma­ti­sie­rung im Bereich Sprache dreht sich um Inter­ak­tionen mit Kunden, Geschäfts­part­nern, Mit­ar­bei­tenden und Lie­fe­ranten über ver­schie­dene Kanäle wie Telefon, Messaging-Platt­formen (z.B. Slack, Facebook, WhatsApp), E‑Mail, Chatbots oder virtuelle Assis­tenten (z.B. Siri, Alexa).

Diese Fähigkeit umfasst wichtige Funk­tionen wie Text­über­set­zung, Infor­ma­ti­ons­ge­win­nung, Zusam­men­fas­sung, Stimmungs- und Sprach­ana­lyse, prä­dik­tive Text­ein­gabe und Sprach­ver­stehen.

Insiders Tech­no­lo­gies setzt KI-gesteu­erte Chatbots bei­spiels­weise in seinen Mailroom-Auto­ma­tion- und Mobile-Lösungen ein. Diese Chatbots erfassen und beant­worten Kun­den­an­fragen über ver­schie­dene Telefon‑, E‑Mail‑, Text‑, Web-Chat- und Social-Media-Platt­formen. Darüber hinaus tran­skri­biert das System alle Unter­hal­tungen mithilfe der Sprache-zu-Text-Tech­no­logie.

Machine Learning-Algo­rithmen, ein­schließ­lich der Stim­mungs­ana­lyse (sentiment analysis), ana­ly­sieren diese Inter­ak­tionen, um kritische Probleme und Kun­den­stim­mungen zu iden­ti­fi­zieren. Durch visuelle Hinweise oder Benach­rich­ti­gungen werden diese ver­wert­baren Kun­den­in­for­ma­tionen an die Mit­ar­bei­tenden wei­ter­ge­geben, so dass sie maß­ge­schnei­derte Lösungen für die Kun­den­be­dürf­nisse ent­wi­ckeln können.

 

Fähigkeit 4: Denken & Lernen

Diese Fähigkeit generiert durch Analyse und Vor­her­sage Erkennt­nisse aus einem Daten­be­stand, um die Ent­schei­dungs­fin­dung Ihrer Mit­ar­bei­tenden zu unter­stützen und liefert eine daten­ge­stützte Anleitung für ihre Hand­lungen und Ent­schei­dungen. Sie kann sogar auto­ma­ti­sierte Pro­zess­ab­läufe in Gang setzen.

Seit den 90er Jahren ist KI die Basis für alles, was Insiders Tech­no­lo­gies tut. Der intel­li­gente Motor, der die Insiders Services und Lösungen antreibt, ist die KI namens OVATION. Sie ist das Herzstück der Cognitive Auto­ma­tion World. OVATION liest, versteht und struk­tu­riert jeden Inhalt. Sie kann eine Vielzahl von Eingaben ver­ar­beiten, von einfachen Papier­for­mu­laren bis hin zu komplexen Omnich­annel-Kun­den­in­ter­ak­tionen. Und das mit über­mensch­li­cher Geschwin­dig­keit und Genau­ig­keit.

Fort­schritt­liche Tech­no­lo­gien für das Process Learning ermög­li­chen es OVATION, sich als Assistent für Ihre Mit­ar­bei­tenden kon­ti­nu­ier­lich zu ver­bes­sern. Sie beob­achtet die Ent­schei­dungs­pro­zesse der mensch­li­chen Experten und wird mit der Zeit immer effi­zi­enter und hilf­rei­cher. So kann OVATION bei­spiels­weise lernen, Ihr intel­li­genter Buch­halter zu sein und spe­zi­fi­sches Wissen wie Ihre Kos­ten­stelle oder Ihr Sachkonto ohne zusätz­li­chen Input oder explizite Trai­nings­daten abzu­leiten. Dies geschieht durch die Beob­ach­tung Ihrer Experten, ähnlich wie ein mensch­li­cher Aus­zu­bil­dender es tun würde.

 

Kom­bi­nieren Sie die 4 Fähig­keiten, um Synergien für Ihr Unter­nehmen zu nutzen

Während jede vor­ge­stellte einzelne Funktion und Tech­no­logie für Unter­nehmen von großem Nutzen ist, ermög­licht gerade ihre Inte­gra­tion umfas­sen­dere und wir­kungs­vol­lere Anwen­dungen. Durch die Ver­knüp­fung dieser Tech­no­lo­gien wird die Auto­ma­ti­sie­rung über isolierte Anwen­dungs­fälle hinaus auf durch­gängig auto­ma­ti­sierte End-to-End-Prozesse aus­ge­dehnt. Der Gesamt­wert, der sich aus den einzelnen Anwen­dungs­fällen ergibt, über­steigt dabei die Summe ihrer Ein­zel­werte.
Wenn die vier Grund­fä­hig­keiten in eine umfas­sende Intel­li­gent Auto­ma­tion-Strategie inte­griert und nahtlos in die IT-Infra­struktur eines Unter­neh­mens ein­ge­bunden werden, wird ihre Gesamt­leis­tung zu etwas Außer­ge­wöhn­li­chem.

Die Insiders Auto­ma­ti­sie­rungs­platt­form Cognitive Auto­ma­tion World kom­bi­niert alle vier Grund­fä­hig­keiten. Im Gegensatz zu vielen KI-Lösungen der Ver­gan­gen­heit, die sich auf die Lösung eines einzigen Problems kon­zen­trierten, macht Insiders‘ modular angelegte und damit anpas­sungs­fä­hige Plattform Intel­li­gente Auto­ma­ti­sie­rung für jeden zugäng­lich, der KI für seine Geschäfts­an­for­de­rungen nutzen möchte.

 

Eine Auto­ma­ti­sie­rungs­stra­tegie für Ihr Unter­nehmen

Intel­li­gent Auto­ma­tion (IA) ver­bes­sert das Kun­den­er­lebnis, steigert die Pro­duk­ti­vität und Effizienz des Unter­neh­mens und sorgt für einen hohen ROI. Sie ist einer der wich­tigsten Faktoren für die Wett­be­werbs­re­le­vanz in der heutigen Geschäfts­land­schaft.

Die Plattform von Insiders, die auf mehr als 25 Jahren Erfahrung im KI-Bereich aufbaut, inte­griert alle vier Grund­fä­hig­keiten nahtlos und ver­ein­facht die Auto­ma­ti­sie­rung komplexer Anwen­dungs­fälle für maximalen Geschäfts­er­folg. Durch die Auto­ma­ti­sie­rung von sich wie­der­ho­lenden und kri­ti­schen Aufgaben können Sie Ihr wert­vollstes Kapital opti­mieren – Ihre Mit­ar­beiter. 

Dank Intel­li­gent Auto­ma­tion können sich Ihre Mit­ar­beiter auf krea­ti­vere, wert­schöp­fende Aufgaben kon­zen­trieren und so zum Erfolg Ihres Unter­neh­mens im digitalen Zeitalter beitragen.
 

Die Cognitive Auto­ma­tion World von Insiders inte­griert die vier Fähig­keiten, die es Kunden ermög­li­chen, die kom­ple­xesten Anwen­dungs­fälle zu auto­ma­ti­sieren und größt­mög­liche Wirkung zu erzielen. Mehr als 5.000 Kunden nutzen die fort­schritt­liche KI-Tech­no­logie des erfolg­reichsten Spin-Off des renom­mierten Deutschen For­schungs­zen­trums für Künst­liche Intel­li­genz (DFKI).

Setzen Sie sich mit Insiders in Ver­bin­dung, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das volle Potenzial der intel­li­genten Auto­ma­ti­sie­rung aus­schöpfen können.

Wir begleiten Sie bei Ihren E-Invoice Prozessen.