Unsere Kunden
Mehr als 5.000 Kunden weltweit vertrauen auf uns.
Erfolgreiche Zusammenarbeit
Mehr als 5.000 zufriedene Kunden bestätigen die erfolgreiche Zusammenarbeit und den bedarfsgerechten Einsatz unserer Produkte und Lösungen in Unternehmen nahezu aller Branchen.
„Die Stärke von Insiders liegt in der Kombination aus einer guten Plattform, die stetig weiterentwickelt wird, und einer guten Beratung, die proaktiv neue Möglichkeiten der KI aufzeigt.“
Carsten Dickau
IDEAL Versicherung
INDIVIDUELLE ANSPRÜCHE FÜR
AUTOMATISIERTE DOKUMENTENPROZESSE
Wenn es um die Klassifizierung und Weiterverarbeitung von Dokumenten geht, ist ALPHA COM für eine Vielzahl von Kunden unterschiedlichster Branchen der BPO-Dienstleister der Wahl. Die Insiders-Lösungen smart INVOICE und smart FIX sorgen für zuverlässig hohe Qualität, Flexibilität, Sicherheit und vor allem Geschwindigkeit. Sorgfältig trainierte und selbstlernende KI ist dabei der Schlüssel für eine erfolgreiche Prozessautomatisierung.
Markant
BESONDERE WÜNSCHE, BESONDERE LÖSUNG
– ALLES FÜR DEN KUNDEN
Die Dienstleistungszentrale im B2B-Payment-Bereich Markant schafft für mehr als 200 Handelsunternehmen mit rund sechs Millionen Belegen jährlich die passende Lösung zur Belegverarbeitung. smart INVOICE bietet dafür hervorragende Voraussetzungen: Flexibilität, Skalierbarkeit, KI-Unterstützung, ansprechende Nutzererfahrung und viel Raum für individuelle Anpassungen. Die intensive Zusammenarbeit von Markant und Insiders Technologies führt zu
innovativen Weiterentwicklungen im Produkt.
INTELLIGENTES RESPONSE MANAGEMENT
VERBINDET QUALITÄT MIT EFFIZIENZ
Die Debeka-Gruppe setzt auf exzellenten Kundenservice als Wettbewerbsvorteil. Für die Herausforderungen durch mehr als 60.000 E‑Mails pro Woche implementierte sie eine hochautomatisierte Lösung mit smart FLOW. Das intelligente Response Management sorgt für automatisiertes Routing der Anfragen an die zuständigen Stellen und unterstützt die Servicekräfte mit passenden Antwortbausteinen. So erhalten die Versicherten schnell qualitativ hochwertige Antworten auf ihre Anfragen.
IDEAL Versicherungsgruppe optimiert Inputmanagement mit neuen KI-Technologien
Insiders hat mit seinen innovativen KI-Produkten die Effizienz und Präzision im Inputmanagement der IDEAL Versicherungsgruppe maßgeblich gesteigert. Die Herausforderung bestand darin, jährlich ca. 500.000 Dokumente im Posteingang – darunter viele handschriftliche Belege, Urkunden und Dokumente unterschiedlicher Scan-Qualität – effizient zu verarbeiten. Die IDEAL implementierte dazu den Cognitive Classifier von Insiders Technologies, der eine bildbasierte Klassifikation mit einer optimierten textbasierten Klassifikation durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und Deep Learning kombiniert.
Kundenzufriedenheit durch KI-gestützte Bestellannahme
Phoenix Contact, der Spezialist für industrielle Elektrotechnik, Elektronik und Automation, schafft mit KI einen automatisierten Workflow zur Erfassung, Verarbeitung und Archivierung von Bestelleingang und Rechnungen. Die Standardprodukte von Insiders Technologies überzeugen durch individuelle Konfigurierbarkeit bei geringem Pflegeaufwand mit hohen Erkennungsraten und tiefer Integration in SAP. In vielen Fällen ist eine teilautomatisierte Abwicklung möglich. Durch eine deutliche Reduzierung von Bearbeitungszeiten ist die taggleiche Bearbeitung eingehender Bestellungen jetzt die Regel.
Höchste Effizienz in der Belegverarbeitung
Dank Insiders entlasten Schäfer Shop und Schäfer Werke ihre Mitarbeitenden durch hohe Automatisierungsraten. Mit smart INVOICE und smart ORDER optimieren die beiden Schäfer Familienunternehmen Prozesse für den Auftragseingang und die Rechnungsverarbeitung aller eingehenden Belege und erhöhen die Effizienz in der Belegverarbeitung deutlich.
MEHR KUNDENORIENTIERUNG UND EFFIZIENZ IN DER AUFTRAGSANNAHME
Bestellungen in Freiform als E‑Mail oder Dokument bedeuteten für thyssenkrupp Materials Services erhebliche manuelle Aufwände. Moderne KI-Technologien beschleunigen die Bestellannahme durch intelligente Beleglesung und Verarbeitung signifikant. Ein erheblicher Anteil der via E‑Mail eingehenden Anfragen und Bestellungen werden in Zukunft vollständig automatisiert verarbeitet. So schafft Automatisierung mehr Kundenzufriedenheit durch schnellere Bestellabwicklung und öffnet Potentiale durch mehr Zeit für die individuelle Kundenbetreuung im Vertrieb.
Mitmoderner Serviceapp Kunden begeistern
Der Münchener Verein setzt in seiner App-First-Strategie zur digitalen Kundenbetreuung auf die Mobile Applications von Insiders Technologies. Die ansprechende MV ServiceApp bündelt für die Kunden die Interaktion mit ihrer Krankenversicherung auf ihrem mobilen Gerät und begeistert sie mit einem umfassenden Service-Angebot. Hauptfokus liegt für den Münchener Verein dabei auf der strategischen Bedeutung der digitalen Kundenschnittstelle und der Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Ein neues Level im Inputmanagement
Mit dem Cognitive Classifier von Insiders erzielt die Debeka völlig neue
Leistungsdimensionen bei der automatischen Erkennung von Bilddokumenten. Die intelligente Kombination verschiedener Deep-Learning-Classifier für Text- und Bildinformationen bewährt sich als zukunftsweisende Idee.
BASF automatisiert globalen P2P-prozess in der Cloud
Mit modernster KI und hochskalierbarem Cloud Service verkürzt BASF die Verarbeitungszeit für 3,5 Mio. Eingangsrechnungen p.a. um 50 Prozent und reduziert den Aufwand um 40 FTE. Cloud Service und agiles Projektvorgehen ermöglichten die Umstellung von über 300 Buchungskreisen weltweit in wenigen Wochen. smart INVOICE überzeugt mit detaillierter Beleglesung in hervorragender Datenqualität, tiefer Validierung und geringem Pflegeaufwand.
Response Management auf höchstem Niveau
Der Direktversicherer HUK24 steht für besten Kundenservice. E‑Mail ist der wichtigste Kommunikationskanal des Unternehmens mit Millionen von Kunden. So entsteht ein Volumen an täglicher E‑Mail-Kommunikation, das ohne ein hochperformantes und KI-gestütztes Response Management nicht zu bewältigen wäre. Dank der Response-Management-Lösung smart FLOW meistert die HUK24 diese Herausforderung jeden Tag.
Automatisierte Buchhaltung bei MAN
In der Buchhaltung der MAN Truck & Bus SE gingen rund 345.000 Papierrechnungen ein, die größtenteils von Hand bearbeitet wurden. Die Mitarbeiter, die die Rechnungen bearbeiteten, mussten Informationen über die Kreditoren recherchieren und die für den nachgelagerten SAP-basierten Workflow benötigten Rechnungsdaten manuell in SAP erfassen. Dies führte zu hohen Kosten pro bearbeiteter Rechnung.
Internationale Rechnungsverarbeitung bei BSH
1,6 Millionen Rechnungen pro Jahr – Standorte in ganz Europa und dem Rest der Welt – unterschiedliche Sprachen in Wort und Schrift – verschiedene Währungen und länderspezifische Besonderheiten. Das waren die Anforderungen, die die BSH Hausgeräte GmbH, Europas größter und einer der weltweit führenden Hersteller von Haushaltsgeräten, an eine moderne und nachhaltige Rechnungsverarbeitung stellte.
„Mit Insiders Technologies hat man einen Dienstleister an der Hand, der weiß, was er tut und sich Zeit für den Kunden nimmt. Sowohl die kaufmännische als auch technische Beratung haben uns überzeugt, der Support ist kompetent und schnell, wenn mal der Schuh drückt.“
