Unsere Kunden
Mehr als 5.000 Kunden weltweit vertrauen auf uns.

Erfolg­reiche Zusam­men­ar­beit

Mehr als 5.000 zufrie­dene Kunden bestä­tigen die erfolg­reiche Zusam­men­ar­beit und den bedarfs­ge­rechten Einsatz unserer Produkte und Lösungen in Unter­nehmen nahezu aller Branchen.

„Die Stärke von Insiders liegt in der Kom­bi­na­tion aus einer guten Plattform, die stetig wei­ter­ent­wi­ckelt wird, und einer guten Beratung, die proaktiv neue Mög­lich­keiten der KI aufzeigt.“

Carsten Dickau

IDEAL Ver­si­che­rung
INTEL­LI­GENTES RESPONSE MANAGE­MENT
VERBINDET QUALITÄT MIT EFFIZIENZ

Die Debeka-Gruppe setzt auf exzel­lenten Kun­den­ser­vice als Wett­be­werbs­vor­teil. Für die Her­aus­for­de­rungen durch mehr als 60.000 E‑Mails pro Woche imple­men­tierte sie eine hoch­au­to­ma­ti­sierte Lösung mit smart FLOW. Das intel­li­gente Response Manage­ment sorgt für auto­ma­ti­siertes Routing der Anfragen an die zustän­digen Stellen und unter­stützt die Ser­vice­kräfte mit passenden Ant­wort­bau­steinen. So erhalten die Ver­si­cherten schnell qua­li­tativ hoch­wer­tige Antworten auf ihre Anfragen.

IDEAL Ver­si­che­rungs­gruppe optimiert Input­ma­nage­ment mit neuen KI-Tech­no­lo­gien

Insiders hat mit seinen inno­va­tiven KI-Produkten die Effizienz und Präzision im Input­ma­nage­ment der IDEAL Ver­si­che­rungs­gruppe maß­geb­lich gestei­gert. Die Her­aus­for­de­rung bestand darin, jährlich ca. 500.000 Dokumente im Post­ein­gang – darunter viele hand­schrift­liche Belege, Urkunden und Dokumente unter­schied­li­cher Scan-Qualität – effizient zu ver­ar­beiten. Die IDEAL imple­men­tierte dazu den Cognitive Clas­si­fier von Insiders Tech­no­lo­gies, der eine bild­ba­sierte Klas­si­fi­ka­tion mit einer opti­mierten text­ba­sierten Klas­si­fi­ka­tion durch den Einsatz fort­schritt­li­cher Tech­no­lo­gien wie Natural Language Pro­ces­sing (NLP) und Deep Learning kom­bi­niert.

Kun­den­zu­frie­den­heit durch KI-gestützte Bestell­an­nahme

Phoenix Contact, der Spe­zia­list für indus­tri­elle Elek­tro­technik, Elek­tronik und Auto­ma­tion, schafft mit KI einen auto­ma­ti­sierten Workflow zur Erfassung, Ver­ar­bei­tung und Archi­vie­rung von Bestell­ein­gang und Rech­nungen. Die Stan­dard­pro­dukte von Insiders Tech­no­lo­gies über­zeugen durch indi­vi­du­elle Kon­fi­gu­rier­bar­keit bei geringem Pfle­ge­auf­wand mit hohen Erken­nungs­raten und tiefer Inte­gra­tion in SAP. In vielen Fällen ist eine teil­au­to­ma­ti­sierte Abwick­lung möglich. Durch eine deutliche Redu­zie­rung von Bear­bei­tungs­zeiten ist die tag­gleiche Bear­bei­tung ein­ge­hender Bestel­lungen jetzt die Regel.

Höchste Effizienz in der Beleg­ver­ar­bei­tung

Dank Insiders entlasten Schäfer Shop und Schäfer Werke ihre Mit­ar­bei­tenden durch hohe Auto­ma­ti­sie­rungs­raten. Mit smart INVOICE und smart ORDER opti­mieren die beiden Schäfer Fami­li­en­un­ter­nehmen Prozesse für den Auf­trags­ein­gang und die Rech­nungs­ver­ar­bei­tung aller ein­ge­henden Belege und erhöhen die Effizienz in der Beleg­ver­ar­bei­tung deutlich.

MEHR KUN­DEN­ORI­EN­TIE­RUNG UND EFFIZIENZ IN DER AUF­TRAGS­AN­NAHME

Bestel­lungen in Freiform als E‑Mail oder Dokument bedeu­teten für thys­sen­krupp Materials Services erheb­liche manuelle Aufwände. Moderne KI-Tech­no­lo­gien beschleu­nigen die Bestell­an­nahme durch intel­li­gente Bele­gle­sung und Ver­ar­bei­tung signi­fi­kant. Ein erheb­li­cher Anteil der via E‑Mail ein­ge­henden Anfragen und Bestel­lungen werden in Zukunft voll­ständig auto­ma­ti­siert ver­ar­beitet. So schafft Auto­ma­ti­sie­rung mehr Kun­den­zu­frie­den­heit durch schnel­lere Bestell­ab­wick­lung und öffnet Poten­tiale durch mehr Zeit für die indi­vi­du­elle Kun­den­be­treuung im Vertrieb.

Mit­mo­derner Ser­viceapp Kunden begeis­tern

Der Münchener Verein setzt in seiner App-First-Strategie zur digitalen Kun­den­be­treuung auf die Mobile Appli­ca­tions von Insiders Tech­no­lo­gies. Die anspre­chende MV Ser­viceApp bündelt für die Kunden die Inter­ak­tion mit ihrer Kran­ken­ver­si­che­rung auf ihrem mobilen Gerät und begeis­tert sie mit einem umfas­senden Service-Angebot. Haupt­fokus liegt für den Münchener Verein dabei auf der stra­te­gi­schen Bedeutung der digitalen Kun­den­schnitt­stelle und der Erhöhung der Kun­den­zu­frie­den­heit.

Ein neues Level im Input­ma­nage­ment

Mit dem Cognitive Clas­si­fier von Insiders erzielt die Debeka völlig neue
Leis­tungs­di­men­sionen bei der auto­ma­ti­schen Erkennung von Bild­do­ku­menten. Die intel­li­gente Kom­bi­na­tion ver­schie­dener Deep-Learning-Clas­si­fier für Text- und Bild­in­for­ma­tionen bewährt sich als zukunfts­wei­sende Idee.

BASF auto­ma­ti­siert globalen P2P-prozess in der Cloud

Mit modernster KI und hoch­ska­lier­barem Cloud Service verkürzt BASF die Ver­ar­bei­tungs­zeit für 3,5 Mio. Ein­gangs­rech­nungen p.a. um 50 Prozent und reduziert den Aufwand um 40 FTE. Cloud Service und agiles Pro­jekt­vor­gehen ermög­lichten die Umstel­lung von über 300 Buchungs­kreisen weltweit in wenigen Wochen. smart INVOICE überzeugt mit detail­lierter Bele­gle­sung in her­vor­ra­gender Daten­qua­lität, tiefer Vali­die­rung und geringem Pfle­ge­auf­wand.

Response Manage­ment auf höchstem Niveau

Der Direkt­ver­si­cherer HUK24 steht für besten Kun­den­ser­vice. E‑Mail ist der wich­tigste Kom­mu­ni­ka­ti­ons­kanal des Unter­neh­mens mit Millionen von Kunden. So entsteht ein Volumen an täglicher E‑Mail-Kom­mu­ni­ka­tion, das ohne ein hoch­per­for­mantes und KI-gestütztes Response Manage­ment nicht zu bewäl­tigen wäre. Dank der Response-Manage­ment-Lösung smart FLOW meistert die HUK24 diese Her­aus­for­de­rung jeden Tag.

Auto­ma­ti­sierte Buch­hal­tung bei MAN

In der Buch­hal­tung der MAN Truck & Bus SE gingen rund 345.000 Papier­rech­nungen ein, die größ­ten­teils von Hand bear­beitet wurden. Die Mit­ar­beiter, die die Rech­nungen bear­bei­teten, mussten Infor­ma­tionen über die Kre­di­toren recher­chieren und die für den nach­ge­la­gerten SAP-basierten Workflow benö­tigten Rech­nungs­daten manuell in SAP erfassen. Dies führte zu hohen Kosten pro bear­bei­teter Rechnung.

Inter­na­tio­nale Rech­nungs­ver­ar­bei­tung bei BSH

1,6 Millionen Rech­nungen pro Jahr – Standorte in ganz Europa und dem Rest der Welt – unter­schied­liche Sprachen in Wort und Schrift – ver­schie­dene Währungen und län­der­spe­zi­fi­sche Beson­der­heiten. Das waren die Anfor­de­rungen, die die BSH Haus­ge­räte GmbH, Europas größter und einer der weltweit führenden Her­steller von Haus­halts­ge­räten, an eine moderne und nach­hal­tige Rech­nungs­ver­ar­bei­tung stellte.

„Wir ver­ar­beiten unsere gesamte Ein­gangs­post mit Insiders-Lösungen – up-to-date und über alle Ein­gangs­ka­näle hinweg. Unsere Geschäfts­pro­zesse sind jetzt schlank und effizient – wir sehen vor allem Vorteile durch deutliche Ver­bes­se­rungen in der Qualität und den Arbeits­ab­läufen.“

Ursula Throll-Schlepper

Ope­ra­tions Manage­ment, ALTE LEIPZIGER Lebens­ver­si­che­rung a.G.