Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

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About insiders

Wir sind Visionäre, Innovatoren und Technologiebegeisterte, die für ein gemeinsames Ziel brennen: Modernste KI in tatsächlichen Kundennutzen zu überführen. Wir wollen die Grundlage für Erfolg durch digitale Automatisierung schaffen. Dabei verbindet uns vor allem eins: Unsere Leidenschaft für das, was wir tun.

Sie wollen etwas bewegen? Sie wollen Teil eines agilen und motivierten Teams werden und von Anfang an Verantwortung übernehmen? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen einen Senior Technical Support Engineer (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung Softwarekorrekturen und -anfragen koordiniert und ausliefert.

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AUFGABEN

  • Sie analysieren eingehende Serviceanfragen bzw. geben Fragestellungen an die Entwicklung weiter
  • Sie konfigurieren und liefern Softwarekorrekturen aus
  • Sie entwickeln Supportprozesse weiter und bringen aktiv Kundenfeedback zur Optimierung unserer Produkte ein
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Profil

  • Sie haben eine gut abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Sie haben mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Koordination von Softwarekorrekturen
  • Sie bringen ein ausgeprägtes (Software-) technisches Verständnis sowie eine Leidenschaft für neue Technologien und Trends mit
  • Sie haben eine ausgeprägte Servicementalität, sind kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Kundenanfragen
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet sie bei uns

  • Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur
  • Direkte Verantwortungsübernahme in der Koordination von Serviceanfragen
  • Individuelle Weiterbildungsförderung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • National und international tätige Partner und Kunden aus nahezu allen Branchen und Größenordnungen
  • Technologisch führendes Unternehmen und Nähe zu Innovationsthemen in den Bereichen Software und Cloud-Services
  • Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort
  • Attraktive Vergütung

Worauf warten Sie noch? Bewerben Sie sich über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese. Wenn von unserer Seite alles passt, werden Sie zu einem kurzen ersten digitalen Kennenlernen eingeladen. Der nächste Schritt ist dann ein Interview vor Ort. Alle weiteren Details erfahren Sie im ersten Kennenlerntermin.

Bereiche: Entwicklung
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Standorte: Kaiserslautern Remote

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Erlaubte Dateitypen: .pdf