ORDER-TO-CASH AUTOMATISIERUNG
Optimieren Sie Ihr Bestellwesen mit KI
ORDER TO CASH
Ein Höchstmaß an Qualität, Effizienz und Schnelligkeit bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für jedes Unternehmen. Die Automatisierung des Order-to-Cash-Prozesses (O2C) und ein erstklassiger Kundenservice mit passgenauer Kundenkommunikation sind ein Muss für jedes agile und wettbewerbsfähige Unternehmen.
Insiders bietet hierfür ein Lösungsportfolio mit zahlreichen Business Benefits: zuverlässiges Einhalten zeitkritischer SLAs, reduzierte Bearbeitungszeiten und ‑kosten oder geringere Fehleranfälligkeit. Die Funktionalitäten der Produkte und Services reichen von der automatischen Verarbeitung strukturierter und unstrukturierter Kundenaufträge bis hin zum intelligenten Omni-Channel-Response-Management für ein erstklassiges Customer Experience Management. Um Ihr CXM und Ihren Order-to-Cash Prozess optimieren zu können nutzen wir modernste KI!






DOCUMENT UNDERSTANDING
Aufträge, Änderungshinweise oder Stornierungen: Die Insiders Services verarbeiten Ihre eingehenden Dokumente über den gesamten O2C-Prozess – KI-basiert und automatisch.
AUTOMATED COMMUNICATION
Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit den Insiders Response-Management-Lösungen. Mit schneller und einfacher Interaktion bringen Sie Ihr Customer Experience Management auf das nächste Niveau.
Skalierbarkeit
Unsere vorkonfigurierten Services bieten Ihnen leistungsstarke Lösungen, die Sie ganz einfach in Ihrem Unternehmen einführen können – und natürlich auch darüber hinaus. Unseren Direktkunden und unseren Business Partnern bieten wir alles, um Insiders Lösungen bestmöglich zu nutzen, Synergien zu fördern und ihre Marktpotenziale zu erhöhen.
Flexibilität
Ob Cloud-first oder on-prem, unsere Lösungen nutzen modernste KI-Technologien für herausragende Leistung. Integrieren Sie sie für einen Use Case oder für den gesamten Prozess – Sie wählen, wir liefern!
Transparenz
Unsere KI lernt aus jeder Interaktion. Für die bestmögliche Effizienz Ihres Bestellwesens bieten wir Ihnen mit KPIs vollständige Prozesstransparenz über Bearbeitungszeiten, Auslastung, Servicequalität oder Dunkelverarbeitungsraten. So wird Automatisierung sichtbar wie nie zuvor!
SMART ORDER –BOOSTER FÜR IHR BESTELLWESEN
smart ORDER ist unser markterprobtes Standardprodukt für die automatisierte Bestellverarbeitung. Es erfasst sofort alle notwendigen Bestellinformationen und leitet fehlende oder unleserliche Informationen an einen Nachbearbeiter („Human-in-the-Loop“) weiter. Dank intelligenter Lernalgorithmen sind nur geringe Systemanpassungen oder vorherige Trainings erforderlich. smart ORDER exportiert die extrahierten Daten aus der Bestellung in jedes Prozessautomatisierungs‑, CRM- oder ERP-System.
Extrahiert mehr als 70 Kopf-/Fuß- und Tabellenpositionen – out-of-the-box
Unterscheidet automatisiert zwischen verschiedenen Rollen
Erfasst alle relevanten Bestell- und Zahlungsbedingungen
Markiert Änderungen und Stornierungen
Erkennt automatisch Anhänge
Gleicht Daten auf Basis von Top-Down- und Fuzzy-Suchalgorithmen ab
Unterstützt kundenspezifische Artikel- und Produktcodes
Bietet eine komfortable webbasierte GUI – optimiert für schnelle Verifikation
„Durch smart ORDER sind wir in der Lage, aus immensen Datenmengen verlässliche Informationen zu gewinnen. Bestellvorgänge werden schneller und effizienter abgewickelt“
Peter Neuner
Manager-IT, ISCAR Germany GmbH
AUTOMATISIERTE KOMMUNIKATION
Ob es um den Status ihrer Bestellungen, Bestelländerungen oder Stornierungen geht – Ihre Kunden erwarten einen exzellenten Service und Antworten in Echtzeit. Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unseren KI-basierten Response-Management-Lösungen. Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Interaktion über alle Kanäle oder überlassen Sie die Kommunikation ganz einfach einem Chatbot. Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden es lieben!
MIT DEN RICHTIGEN TOOLS ARBEITEN
Ob automatisierte Prozessüberwachung, SLA-Tracking, Backlog oder Workload-Verteilung – Insiders bietet Ihnen Business Intelligence Tools, um Ihre Automatisierungspotenziale voll auszuschöpfen. Lernen Sie unsere intuitiven Oberflächen kennen, entdecken Sie Probleme und Ursachen unmittelbar und sehen Sie, wie Ihre Maßnahmen im Laufe der Zeit wirken. Für volle Transparenz – jederzeit!
MIT INSIDERS IN DIE CLOUD
Die Zukunft ist serviceorientiert – und unsere Lösungen sind es auch. Integrieren Sie die Insiders Cloud Services nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft und profitieren Sie von verkürzten Implementierungszyklen und nutzungsbasierten Preismodellen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere flexiblen Bereitstellungsmodelle zu erfahren.