Performance Management

ERHALTEN SIE PERFORMANCEFEEDBACK IN ECHTZEIT UND HEBEN SIE BISHER UNGENUTZTE AUTOMATISIERUNGSPOTENTIALE
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Monitoring

Erhalten Sie die Informationen, die Sie brauchen – genau dann, wenn Sie sie brauchen. smart ACT bietet Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre laufenden Systeme. Entdecken Sie Verletzungen von SLAs oder Störungen im Prozess in Echtzeit und ergreifen Sie sofort Maßnahmen. Permanentes Performance-Monitoring ermöglicht Ihnen faktenbasierte Entscheidungen, verkürzt Reaktionszeiten und steigert so die Prozesseffizienz.

Reporting

Prozesstransparenz ist nur einen Klick entfernt! smart ACT bietet Ihnen mehrere Hundert Standardreports, auf denen Sie aufbauen können. Behalten Sie die Extraktions- und Klassifizierungsraten im Auge oder verfolgen Sie, wie sich Ihre Bearbeitungszeiten im Laufe der Zeit entwickeln. Mit smart ACT sind Sie „ready for action“!

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Analytics

Maßnahmen zur Optimierung enden nie. Mit smart ACT können Sie tiefliegende Ursachen wie Kostentreiber und bisher nicht erkannte Verbesserungspotenziale aufdecken. Betrachten Sie unterschiedlichste Abweichungen in Prozess und Produktivität – alles unterstützt durch unsere benutzerfreundlichen Navigations- und Filteroptionen. Data Discovery war noch nie so einfach!

SMART ACT – YOUR GATEWAY TO BETTER DECISIONS

smart ACT ist unser Standardprodukt für Performance-Measurement und -Management der Insiders Automatisierungstools. Es bietet Echtzeit-Informationen zu Prozess-KPIs wie Verarbeitungszeiten oder SLA Status sowie retrospektive Dashboards zur Analyse von zeitlichen Veränderungen. Egal, ob es sich um feingranulare Daten auf Feldebene oder aggregierte Verarbeitungsstatistiken pro Geschäftsprozess handelt – smart ACT bietet Ihnen genau die Informationen, die Sie für eine umfassende Automatisierung benötigen.

Intuitive Benutzeroberflächen und zahlreiche Filteroptionen machen Sie im Handumdrehen zum Prozessexperten. Entdecken Sie Muster, gewinnen Sie Erkenntnisse und starten Sie Ihre Optimierung noch heute!

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Bietet mehrere Hundert Performance-Reports – im Standard

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Behält Verarbeitungszeiten und -volumina im Blick
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Überwacht SLAs und sorgt für höchste Prozessqualität
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Liefert KPIs je Prozess, Vorgang, Dokumentklasse, Feld u.v.m.
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Unterstützt beim Rückstands- und Workloadmanagement

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Identifiziert Kostentreiber im Prozess

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Legt Automatisierungspotenziale offen

“Das BI-Tool vereinfacht wirklich unsere Arbeit in der Expert Community, in der es unsere tägliche Aufgabe ist, Schwachstellen zu identifizieren und Maßnahmen zu definieren. Es ist ein extrem leistungsfähiges Tool – ich bin ein großer Fan.”

Dr. Katalin Velladics

SENIOR PROCESS EXPERT AP, BASF SERVICES EUROPE GMBH

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