Per­for­mance Manage­ment

ERHALTEN SIE PERFORMANCEFEEDBACK IN ECHTZEIT UND HEBEN SIE BISHER UNGENUTZTE AUTOMATISIERUNGSPOTENTIALE
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Moni­to­ring

Erhalten Sie die Infor­ma­tionen, die Sie brauchen – genau dann, wenn Sie sie brauchen. smart ACT bietet Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre laufenden Systeme. Entdecken Sie Ver­let­zungen von SLAs oder Störungen im Prozess in Echtzeit und ergreifen Sie sofort Maßnahmen. Per­ma­nentes Per­for­mance-Moni­to­ring ermög­licht Ihnen fak­ten­ba­sierte Ent­schei­dungen, verkürzt Reak­ti­ons­zeiten und steigert so die Pro­zess­ef­fi­zienz.

Reporting

Pro­zess­trans­pa­renz ist nur einen Klick entfernt! smart ACT bietet Ihnen mehrere Hundert Stan­dard­re­ports, auf denen Sie aufbauen können. Behalten Sie die Extrak­tions- und Klas­si­fi­zie­rungs­raten im Auge oder verfolgen Sie, wie sich Ihre Bear­bei­tungs­zeiten im Laufe der Zeit ent­wi­ckeln. Mit smart ACT sind Sie „ready for action“!

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Analytics

Maßnahmen zur Opti­mie­rung enden nie. Mit smart ACT können Sie tief­lie­gende Ursachen wie Kos­ten­treiber und bisher nicht erkannte Ver­bes­se­rungs­po­ten­ziale aufdecken. Betrachten Sie unter­schied­lichste Abwei­chungen in Prozess und Pro­duk­ti­vität – alles unter­stützt durch unsere benut­zer­freund­li­chen Navi­ga­tions- und Fil­ter­op­tionen. Data Discovery war noch nie so einfach!

SMART ACT – YOUR GATEWAY TO BETTER DECISIONS

smart ACT ist unser Stan­dard­pro­dukt für Per­for­mance-Mea­su­re­ment und ‑Manage­ment der Insiders Auto­ma­ti­sie­rungs­tools. Es bietet Echtzeit-Infor­ma­tionen zu Prozess-KPIs wie Ver­ar­bei­tungs­zeiten oder SLA Status sowie retro­spek­tive Dash­boards zur Analyse von zeit­li­chen Ver­än­de­rungen. Egal, ob es sich um fein­gra­nu­lare Daten auf Feldebene oder agg­re­gierte Ver­ar­bei­tungs­sta­tis­tiken pro Geschäfts­pro­zess handelt – smart ACT bietet Ihnen genau die Infor­ma­tionen, die Sie für eine umfas­sende Auto­ma­ti­sie­rung benötigen.

Intuitive Benut­zer­ober­flä­chen und zahl­reiche Fil­ter­op­tionen machen Sie im Hand­um­drehen zum Pro­zess­experten. Entdecken Sie Muster, gewinnen Sie Erkennt­nisse und starten Sie Ihre Opti­mie­rung noch heute!

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Bietet mehrere Hundert Per­for­mance-Reports – im Standard

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Behält Ver­ar­bei­tungs­zeiten und ‑volumina im Blick
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Überwacht SLAs und sorgt für höchste Pro­zess­qua­lität
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Liefert KPIs je Prozess, Vorgang, Doku­ment­klasse, Feld u.v.m.
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Unter­stützt beim Rück­stands- und Workload­ma­nage­ment

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Iden­ti­fi­ziert Kos­ten­treiber im Prozess

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Legt Auto­ma­ti­sie­rungs­po­ten­ziale offen

“Das BI-Tool ver­ein­facht wirklich unsere Arbeit in der Expert Community, in der es unsere tägliche Aufgabe ist, Schwach­stellen zu iden­ti­fi­zieren und Maßnahmen zu defi­nieren. Es ist ein extrem leis­tungs­fä­higes Tool — ich bin ein großer Fan.”

Dr. Katalin Velladics

SENIOR PROCESS EXPERT AP, BASF SERVICES EUROPE GMBH

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