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Wettbewerbsvorteil sichern – KI für Versicherungen
Täglich erreichen Versicherungsunternehmen wahre Fluten von Mitteilungen und Kundenanfragen über verschiedene digitale Kommunikationskanäle. Unsere KI-gestützten Lösungen zur Automatisierung von Versicherungsprozessen sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten! Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitieren smarte Versicherungsunternehmen von zahlreichen Vorteilen.
Versicherung anders gedacht – KI-gestützt, effizient und kundenzentriert
Wir haben smarte Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. So reduzieren Versicherer manuelle Aufwände, beschleunigen Bearbeitungszeiten und verbessern die Servicequalität nachhaltig. Gleichzeitig ermöglicht der Einsatz unserer KI-Lösungen eine durchgängige Nachvollziehbarkeit und Einhaltung regulatorischer Anforderungen. So steigern Sie nicht nur die Effizienz Ihrer Prozesse, sondern schaffen auch ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis – für eine Versicherung, die so schnell und flexibel agiert wie ihre Kunden es erwarten.
OmnIA – die automatisierungs Plattform
OmnIA ist unser marktetabliertes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung Ihrer gesamten eingehenden Korrespondenz – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur. Alle eingehenden Nachrichten werden in einem System erfasst und anhand textueller und visueller Merkmale klassifiziert. Relevante Informationen werden automatisch extrahiert, validiert und an den richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet. So optimieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.
Flow – Response Management in Rekordzeit
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.
Insiders im Einsatz bei Debeka
„Gemeinsam mit Insiders Technologies kann man neue Wege in der KI gehen und sich sicher sein, dass am Ende die Qualität stimmt. Die Zukunft der Digitalisierung wird in der Ergänzung von regelbasierten Systemen mit KI-basierten Systemen liegen – wie sie smart FIX schon heute bietet.“
Patrick Schneider
Debeka Krankenversicherungsverein A.G.
