KI in der öffentlichen Verwaltung
Transformieren Sie die Erfahrungen der Bürger, maximieren Sie die Effizienz und treiben Sie digitale Innovationen bei Bundesbehörden voran.
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Digitaler Wandel der Behörden
Behörden weltweit stehen vor der Herausforderung, Bürgerdienste effizienter zu gestalten, steigenden Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig strikte Budgetvorgaben einzuhalten. Innovative Lösungen sind gefragter denn je. Unsere KI Lösungen zur Automatisierung der öffentlichen Verwaltung sorgen für höchste Kundenzufriedenheit – so bleiben Anfragen nicht mehr unbearbeitet oder gelangen an falsche Adressaten. Dank des umfangreichen Portfolios an markterprobten, branchenspezifischen Lösungen profitiert der öffentliche Sektor von zahlreichen Vorteilen.
Digitale Transformation der Verwaltung
Wir haben intelligente Tools entwickelt, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind und einen besonderen Mehrwert liefern. Dank neuster Deep-Learning Technologien extrahieren unsere Produkte alle geschäftsrelevanten Informationen aus eingehenden Nachrichten, automatisieren Verarbeitung und Weiterleitung und unterstützen bei der sachgerechten Beantwortung von Anfragen – oder übernehmen diese sogar selbst.
OmnIA – die Automatisierungsplattform
OmnIA ist unser marktetabliertes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung Ihrer gesamten eingehenden Korrespondenz – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur. Alle eingehenden Nachrichten werden in einem System erfasst und anhand textueller und visueller Merkmale klassifiziert. Relevante Informationen werden automatisch extrahiert, validiert und an den richtigen Geschäftsprozess weitergeleitet. So optimieren Sie Ihre Prozesse vom Eingang der Daten bis zum Abschluss des Geschäftsvorfalls.
Flow – Response Management in Rekordzeit
Unsere Software leitet Nachrichten nicht nur schneller als jeder Mensch an geeignete Empfänger – vom Kundenberater über den Support bis zu qualifizierten Entscheidern – weiter, typische Anfragen kann sie sogar eigenständig beantworten oder den Bearbeitern intelligente Vorschläge liefern. Im Zusammenspiel mit der einfachen und unkomplizierten Integration in Ihr System sparen Sie so wertvolle Zeit und sorgen für die nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.
Insiders im Einsatz bei Debeka
„Gemeinsam mit Insiders Technologies kann man neue Wege in der KI gehen und sich sicher sein, dass am Ende die Qualität stimmt. Die Zukunft der Digitalisierung wird in der Ergänzung von regelbasierten Systemen mit KI-basierten Systemen liegen – wie sie smart FIX schon heute bietet.“
Patrick Schneider
Debeka Krankenversicherungsverein A.G.
